ヘルプデスクからITエンジニアを目指そう！みたいな求人多いですが、実際、ヘルプデスクってエンジニアになる上で評価されるん…

Question

ヘルプデスクからITエンジニアを目指そう！みたいな求人多いですが、実際、ヘルプデスクってエンジニアになる上で評価されるんでしょうか？業務内容が違いすぎませんか？

Answer 1

「IT エンジニア」 という言葉が指す範囲が超広すぎる。
他の言葉に変換すれば 「コンピュータ関連のお仕事」 って言えるぐらいに広義です。

ヘルプデスクだって IT エンジニアって言えばそうですし、セールスエンジニアだって IT エンジニアですし、現地の作業員もフィールドエンジニアって名前の IT エンジニアです。

ヘルプデスクから何かしらのエンジニア職への転職は、元のヘルプデスクの内容次第だと思います。
ヘルプデスクって言う名前の単なる顧客サポートなら技術系エンジニアでは微塵も評価されないかもしれないけど、顧客と直接話す機会が出てくるセールスエンジニアやフィールドエンジニアなどは説明の仕方がうまい人なら評価はされるかもしれません。

結局のところはその人の元の仕事っぷり次第かと。

Answer 2

ヘルプデスクにもいろいろありますが基本的には評価されません（経験者とは見なされないです）。そしてそのような求人はエンジニアになる上でヘルプデスクの経験を評価をしますよと言っているわけではありません。その「ヘルプデスクからITエンジニアを目指そう」の「ヘルプデスク」は何でもいいわけです。

Answer 3

使う側の知識も無いよりはあった方が良いですが、評価と言えるレベルでは無いかと思います。
そのような転職をされている方もいるかと思いますが、私は見たことがありません。