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システムの保守をやってます。 仕事のチェックリストを作りました。 【】で組み分けをしてますが、もっといい組み分けありますか? また、他にもこういうのチェックした方がいいなどあれば教えてください※IT関係なくてもアドバイスあれば何卒お願いいたします。 【問題特定と理解】 経緯 目的 影響 対象データ 直接原因 根本原因 そもそもやるべきか、その日時でないとダメなのか ユーザが何をしたいのかを確認 業務上の影響 【保守範囲と契約】 業務一覧へ追加するべきか 即反映か 保守契約内、範囲内か 【具体的な対応内容】 具体的に何するのか(画面やCSV、その結果は?) 代替案はあるか いつ改修できるのか いつから発生しているか(過去にも発生しているか) いつまでに対応するべきか 発生頻度は 対象は他にないのか いつからいつまでやるのか。毎日か マスタのみの対応で可能か、プログラムの改修も必要か 【影響と変更】 正常性の確認方法 今も発生しているか 前提条件は 日中帯でもいいか 今から変更してもいいか 変更しない場合の影響は いつもとの違いは(データ量が多いなど) 監視体制は 障害台帳への追記 システム起因かユーザー起因か 他の誰かにも連絡する必要があるか 既に登録してある場合は(過去データの影響) 変更が必要になった場合は
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