アルバイトの塾での電話対応で、スムーズな受け答えや違和感のない言葉遣いが難しいです。これって、始めたばかりなら当たり前で…

Question

アルバイトの塾での電話対応で、スムーズな受け答えや違和感のない言葉遣いが難しいです。これって、始めたばかりなら当たり前ですかね？どうやって改善していけばいいですか？

Answer 1

始めたばかりでいきなりうまくこなす人はいません。
早く上達したいなら
①勤務中、自分が電話応対していない時に他の人の応対の仕方を意識して聞くこと。自分が使ったことがない言い回しだと思ったらメモを取ること。
②プライベートで自分が客の立場の時に、店員の方の言葉遣いを意識して聞くこと。役に立つ言い回しがあったら覚えておいて後でメモを取ること。
③家族や友人に協力してもらって電話応対の練習をする。

Answer 2

改善するには数こなすしかないです。人と会話をしてトライアンドエラーを繰り返しながら、上手くなっていくものです。