イオンで仕事をしています。 23歳男性です。 以前、お客様から以下の問い合わせを頂きましたが、皆さんはこれについてどう思…

Question

イオンで仕事をしています。
23歳男性です。
以前、お客様から以下の問い合わせを頂きましたが、皆さんはこれについてどう思いますか？
僕としては、どうにもならないのでは？と感じました。タクシーでほぼ毎日買い物に来ているという高齢女性からの問い合わせでした。

「正面玄関のスロープが急で、荷物の持ち運びにいつも苦労している。何とかならないのか」

また、これに対して僕は、取り敢えず「上責に伝えておきます。申し訳ございません」と謝罪しましたが、この対応は適切といえるでしょうか？
その後上司に相談したものの、やはり「どうにもならない」とのことでした。

Answer 1

適当にあしらいましょう。

Answer 2

どうにもならないですね。そういうクレーマーっぽいのはいっぱいいるので適当にあしらって。