電話のマナー 飲食店でバイトしてます。

Question

電話のマナー
飲食店でバイトしてます。外から電話がかかってきたら店長や社員のことは呼び捨てで言うべきだと言われました。それがマナーなことは知ってますしマナーだから隣にいて自分が呼び捨てにされたこと聞いてても悪く思わないと思いますがなぜ呼び捨てしなくちゃいけないのでしょうか

マナーだからと言われてもなんか嫌なんです

Answer 1

相対敬語だからです。

上司とはいえ、外から見たら身内です。外に対して身内に敬語を使うわけにはいきません。
自分に対して敬語を使わないのと同じです。

上司を呼び捨てにすることに違和感がある、というか、ホントに呼び捨てで良いのかな？とドキドキされてるんですかね？
あなたが嫌でも、そうしないと失礼にあたるんですよ。上司に恥をかかせてはいきません。

そう教わって、身内同士の会話で上司にタメ口をきくCMがありましたが、当然それはダメです。

Answer 2

テレビで芸能人や有名人が自分の親のことを「お母さん」「お父さん」と言ってる場面をよく見かけますが、あれも本来は「母」「父」です。
ちゃんと言えてる人を見ると「きちんとした教育をされてるな」と思います。
日本には謙譲語という「自分を一歩下げて相手を高める」手法の敬語が存在します。この考え方で、家、会社、学校のように、自分が属している集合体の人間として別の集合体の人間に応対する場合は、礼儀の一環としてこちらの集合体を一歩下げ、相手方を高めるために、「さん」付けは行いません。そうでないと相手方と同列になってしまいます。この考え方が一般的ですから、敢えて自分方を「さん」付けして話すと、つまりは「私はお前と同格である」とアピールしていることにもなり、「（お店なり親なり）の教育がちゃんとされていない常識のない人」あるいは「軽んじられている」という印象を抱かれる可能性があり、お店自体のイメージを悪くすることはあっても、良くすることはありません。
あなたが将来お店を持つなり自分で開業したりするなりしたとき、自分はどうしても嫌だから「さん」付けを禁止する、というのは別に構わないと思います（ただしそれで相手方がどう思うかは別）。
しかしながらアルバイトしている以上、お店の印象を悪くする行為は望ましくなく、避けるべきかと思います。

Answer 3

電話での呼び捨ては、相手に誰と話しているのかを明確に伝えるためです。敬称をつけると、名前が似ている人がいる場合など、誤解を招く可能性があります。また、敬称をつけると、相手がその人物を知らない場合、どのような立場の人物なのかを推測してしまう可能性もあります。これらの混乱を避けるため、電話での対応では呼び捨てにすることが一般的です。

※この回答はOpenAIのGPT-4で作成されており、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。