転職サイトでよく見る「顧客折衝経験」は、「接客」とはどう違うんでしょうか？

Question

転職サイトでよく見る「顧客折衝経験」は、「接客」とはどう違うんでしょうか？業界業種不問と書かれていることが多く、さらにわかりません。 大学生の頃には派遣のアルバイトをしていて、百貨店での接客経験やイベントの運営はあるのですが…多分当てはまらないですよね？
このままだと書類選考さえ通過できないなと思って質問させていただきました。

Answer 1

時折、面接官をしている総務部のモノです。

「顧客折衝経験」と「接客」は似ている様で違います。

「顧客折衝経験」は簡単に言えば「内容を理解した上で落としどころを見つける商談経験」です。例えば営業先で先方の希望金額とあなたの持ってきた金額が合わないから、お互いにどこまで譲れるかを話し合って決める経験です。

「接客」は簡単に言えば「内容を理解して、お客様の希望に案内する」です。
こちらには上記の「落としどころを見つける」がありません。

これらが違いになります。

Answer 2

接客は、客がすでに何らかの関心を持ち、多少の知識も持って来たところで対応します。

折衝は、その前段である、関心を持たせるという部分も含める場合があります。

Answer 3

言い方が違うだけで同じです。
朝に食べる食事の事を朝ごはんて言うか朝食て言うかの言い方の違いだけです。
大学生の頃の仕事の経験は当てはまります。
百貨店は客商売なので当然当てはまります。

Answer 4

「顧客折衝経験」とは、顧客との交渉や調整を行う経験のことを指します。一方、「接客」は顧客と直接対面し、商品やサービスについて説明したり、対応したりすることです。百貨店での接客経験やイベント運営は、顧客とのコミュニケーション能力を養う良い経験ですが、「顧客折衝経験」に直接的には当てはまらないかもしれません。しかし、その経験を活かして、顧客との交渉や調整を行う能力を身につけることは可能です。

※この回答はOpenAIのGPT-4で作成されており、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。