しまむらでバイトを初めて半年くらい経ちますが、レジがめちゃくちゃ遅いです

Question

しまむらでバイトを初めて半年くらい経ちますが、レジがめちゃくちゃ遅いです私以外の社員さんが10年以上務めている方々がほとんどだというのもあるかもしれませんが、わたしがレジに入る度によく列ができます。お客さまを待たせてしまって大変申し訳ない気持ちです

他の社員の方は責めるだとか、急かすということは全くなく、むしろ鼓舞してくれる素敵な方々しか居ないのですが、優しすぎる故に申し訳なくなります。高頻度でレジを開けに来なければいけないため、なかなか自分のタスクに集中できないのではないかと思います。

初バイトで手動のレジや金銭の扱いに慣れておらず、初めはポツポツと出していた違算を出すことは無くなりましたが、お客様がnanacoを忘れたのに気づかなかったり、お客様の質問にすぐ答えられなかったり、その度に社員の方に助けていただいてます。
困っている時も、私から声をかけようと周りを見渡すと、社員さんが心配してそばに来てくれています。本当にすごくすごく優しい方ばかりです。
長々と書きましたが、やはりレジのスピードをあげるには慣れしかありませんか。

Answer 1

しまむらでのバイト経験はありませんが、少しアパレル系のバイト経験と、ファストフード店での接客経験があります。

私的には、確かに慣れるしかないです。
後は、絶対に負の感情を持ち込まない事です！
ファストフード店は本当にスピード重視で、土日は特に速さが必要でした。
そこで得た経験からですが、
『私はこのお店のトップスタッフ！』
と、心の中で自分を奮い立たせる事をオススメします。

もう速さも完璧、笑顔も最高、なんでも知ってて、そこら辺のスタッフには負けないわ！
というくらい、過剰に自分を評価して頑張ってました。
でないと、なんでも自信がなくて、
「申し訳ございません」
「社員に確認して参りますので…」
「ご迷惑をおかけして申し訳ございません…」
と、どんどん弱気になってしまったからです。
そうすると、より対応・レジが遅くなってしまい、良くないなーと思って心で唱えてました。

個人的には、自信がないことは正直に社員に聞く姿勢を持ちつつ、もう少し自信を持っていいと思いますよ！
社員とアルバイトじゃ違って当然と割り切るのも良いです。

質問者様がお客さんの立場の時、いつもスタッフにどう思いますか？
私的には、そんなに「急いで欲しい」「完璧に対応して欲しい」なんて思ってません。
レジに並んでで、急いで応援レジに来て、対応してくれるだけで十分嬉しいです。

どうか気を追わず、引き続き頑張ってください！