仕事上の相談です。

Question

仕事上の相談です。自社はフルーツを市場に輸入販売する業者です。先日、7万円相当分、10箱の配送しました。バイヤーはその後、別件でも私と連絡取っていたにも関わらず、配送してから10日も経ってから「品物が届いてなかった」とクレームしてきました。
トラック業者に聞いても配送済み、出庫伝票もあり、バイヤーに出庫伝票のコピーをFAXしましたが、納得いっていない様子です。
出庫伝票は自社に限らず業界全体が一晩、数十件も夜中に配送するので宅配のように受領印はもらわない仕組みで置き配にはなっております。
あなたが私の立場なら、どう対応しますか？

Answer 1

バイヤーと話し合うのみです。

Answer 2

代金の支払いは現在どういう状況ですか？
それと輸入販売業なのに今回は輸出したという事ですか？
そのバイヤーとの売買はこれまで何度かありましたか？