初めまして。ちょっと愚痴っぽくなりますがお付き合いいただける方が居てくれると嬉しいです。

Question

初めまして。ちょっと愚痴っぽくなりますがお付き合いいただける方が居てくれると嬉しいです。私は今年44歳の主婦です。10月までパートでサービス業をしていましたが、11月から正社員で総合病院の医療事務で働き始めました。医療事務は20年前頃に個人病院で5.6年経験があります。
配属先は内科でした。内科といっても循環器、皮膚科、ペインなどいくつも科があります。総合病院なので忙しいとは思っていましたが、細かい決まり事がありとてもじゃないけど1か月では覚えられないし捌けないです。ですが、入って2週間で午後は一人で受付を任せられました。
午前中は今日まで3人体制でしたが、明日からは二人で回すようになるそうです。正直本当に無理で、入社1か月を目安にする面談で不安だと言う事は伝えました。今日も午後抜けていた事があり、患者さんやスタッフに迷惑をかけてしまいました。
自分が未熟で覚えが悪いは重々分かっていますが、忙しくなったら手伝いに来てくれるとはいえプレッシャーが半端ないです。
ミスをしないようにしすぎてミスをする、、みたいな。本当に悪循環で。
多分人手不足でそんなに指導に時間をかけてられないのかな、、とは思いますが何かあった事を考えると怖くて仕方ないです。予約の取り方や変更、薬のみの処方など数回やりましたが色んなパターンがありすぎて覚えられません。予約や薬を間違えたら、、と考えるだけで恐ろしいです。総合病院の事務はこんな感じが普通なのでしょうか？
もぅ、毎日毎日頭を下げて自分の不甲斐なさとストレスで泣けてきます。
実際やりながら覚える事もあると思いますが、ちょっと酷くない？と思っています。辞める辞めないはまだ決めかねてますが、この状況が普通なのか？それとも異常なのか？もし普通なら私には合わないと思います。
総合病院の事務経験の方、医療事務経験者の方、違う職業の方も大歓迎です！アドバイスよろしくお願いします。

Answer 1

クリニックですが経験者だと1週間で受付1人で入力になり 解らない時は、聞いて2週間目から会計業務にも入り2週間後には、受付も会計も1人になりました。
その後は、聞いてもスルーする方もいましたからレセコン操作がわからない時は、レセコン会社 算定ができるか解らない時は、本で調べて対処しました。
私も40代ですが医療事務の業務を調剤薬局10年医療事務2年してきてますから対応できますが
20年前で40代だと経験した内容は、覚えていないのではありませんか？
40代になると覚えも悪くなりますから
厳しいかと思います。

Answer 2

世の中に普通という言葉はあっても普通なんてどこにもないですよ。その病院がその体制だというのは他の誰かはこなせていた、という事だと思いますので、普通といえば普通なのでしょうが、そんな問題じゃないでしょう？普通なら受け入れて、こなせるのですか？

普通かどうか、を考える前にできるかどうか、だと思います。他の総合病院だったらできるのか、できないのか。そういう想像も含めて、今後をお考えになられた方がいいと思います。