コンビニアルバイト3日目でお客様から叱責を受けました。 このお客様は常連クレーマーだそうですが、今回は100％私のミス…

Question

コンビニアルバイト3日目でお客様から叱責を受けました。

このお客様は常連クレーマーだそうですが、今回は100％私のミスで不快な思いをさせてしまいました。簡潔に話しますと、お客様は所持している1円+ポイントを使って端数分を払いたかったけれど、出された1円玉を使わずに、焦ってポイントだけで端数分をお会計してしまったのです。

その後は初対面の先輩がお客様のご要望通りのお会計でやり直してくれました。

この時点では心臓がバクバクしているだけだったのですが、お客様が帰られてから先輩が「いつもあんな感じの人だよ」「来た瞬間にレジ代われば良かったね」と必死に慰めてくれて、安堵で大泣きしてしまいました。

そして店長が裏に戻してくれてそこで気持ちを落ち着かせるつもりだったのですが、元々HSP気質なこともあり涙が止まらず、結局1時間も出勤せずに帰ることになりました。

帰る前にも先輩が何か飲む？と声をかけてくれましたが、まだボロボロ泣いていたのでお断りして帰ってきました。

家に着いてすぐに店長には謝罪のメッセージを送ったのですが、ここまで良くしてくれた先輩にも送るべきか悩んでいます。

先輩とは歳が近いこともあり、少し躊躇っています。

皆さんならどうしますか？？

Answer 1

コンビニも
私はもう働かないし、客としても行きません。

コンビニが増えた頃は、
商品とかキャンペーンとか店員とかも良い意味で面白かったけど
今は嫌がらせしにくるお客さんや
わざとコンビニの駐車場利用するような客でもない車ばかり。

普通にクレームなんか言わないで買い物する
お客さんが買い物しても、なんか良いことないですから…

私も、コンビニ客としてコンビニを利用するのを止めていますよ。

商品も美味しくもないし、高いし。

変な客が多いコンビニをしょっちゅう利用すると、変な人と縁を持つ可能性もあるし、コンビニ利用した後、嫌なことがあったりするのが嫌なので。

今なんか特殊なお客さんを対応する職場、コンビニだと認識して働くと多分、楽ですよ。

Answer 2

個人的には店長よりも先に優しくフォローしてくれた先輩に感謝と気持ちを伝えるべきだと思いました。（文章に無いだけかもしれませんが）
年齢差は関係無くたとえ年下であっても後輩であっても変わりません。

「HSP気質だから失敗が辛かった。涙が止まらなかった」というのは社会に出た後には業務を放棄する理由にはなり得ません。

結構厳しい言い方ですが、店長には甘えて現場の先輩へは自然でない姿勢に違和感を感じると共に何か権威的なものに過大な恐れを持っている様な想像が膨らみました。

経験不足によるものと思いますが普段から自分の思い込みに執着してしまう癖がありませんか。
周りをよく見てよく聞き、言い訳に逃げず衝動に負けない心を持てる様、失敗を恐れず色々な事にチャレンジしてみて下さい。
うっかりミスは誰にでもある事です。

Answer 3

＞先輩にも送るべきか悩んでいます

悩んでいるのであれば、送りましょう。
送ることが失礼なことではありませんので。
簡単に「今日はありがとうございました」だけでも十分と思います。
私であれば、メッセージは送らずに、次回会ったときに直接お礼を伝えると思います。

Answer 4

連絡先を知ってるなら先輩にも連絡したらいいと思います
知らないなら今度会った時にでもこの前はありがとうございましたとお礼を伝えたらいいと思います

大変でしたね（￣ー￣）お疲れ様です