電話対応がうまい、とか丁寧とよく言われます。 具体的にはどのような電話対応をしている人をそう思いますか？ 外出中の職…

Question

電話対応がうまい、とか丁寧とよく言われます。

具体的にはどのような電話対応をしている人をそう思いますか？

外出中の職員からの電話にでたら、うぐいす嬢みたいな声とも言われ、少し複雑です。

Answer 1

適度な声の大きさで、聞き取りやすくハキハキ答え、うろたえた様子の無い人...ですかね。

うるさすぎて受話器から耳を離さなきゃいけないとか小声過ぎて聞き取れないとか、もごもごして何喋ってるんだか分からないとかは、うまいとは思えません。
見るからにあわあわと慌てふためいている様子だったら、それも上手いという印象には繋がらないでしょう。
あ、早口なのも良くないですね。

丁寧は...ですます調くらいは誰でも使えるでしょうから、ございますとかいたしますとか言っていればですかね。