歯医者の受付の仕事をしています。今日朝イチで先生に怒られその内容に納得いかないので聞いて欲しいです。

Question

歯医者の受付の仕事をしています。今日朝イチで先生に怒られその内容に納得いかないので聞いて欲しいです。親子で定期検診通ってる方がいて親御さんの方がガンの治療で歯医者さんの定期検診とか控えてくださいと言われたので息子の送り迎えはしますが僕の予約は全てキャンセルしてくださいと言われ親御さんの方の予約は全てキャンセルしました。息子は通いますとはっきり言われたので息子さんの予約は残してました、が、先生が僕には通えないので2人とも行きませんと聞いてますがなぜ予約息子さんの方だけ残してるの？と言われ受付で息子は通いますのでと言われたので残してました。すぐ電話してみますと電話をかけましたが通えますと言われそれを先生に伝えるとあなたの予約のとり方に納得がいかない、言い訳するな、など怒られたまたま今日雨で他にも3件ほどキャンセルが出てお前の予約のとり方が悪いからキャンセルが出ると怒られました。

キャンセル理由も風邪引いてしまっていけません、他の病院が入ってしまって行けなくなりました等様々な理由だったんですがそんなこと予測して予約なんて取る予知能力なんて私にはないです。

毎日定期検診のアポもとるためにノートにキャンセル待ちの患者さんの情報も書いて必死だったのですがあなたは仕事に一生懸命じゃないと言われました。

ここ数ヶ月穴開けずにキャンセルが出てもすぐ埋めて埋めてと必死こいてきたのがその言葉で全てを否定されたかのような気持ちになりました。

Answer 1

気の毒ですが、小さな医院なので、あなたに間違いがなくてもうまくいかない理由は下記のとおりです。

ドクターの求めているのは
・ドクターの意向を最優先にしてほしい。
・現実と矛盾があるなら、それをどうすればよいか相談してほしい。
・こと細かには説明しないけれど、察してほしい。

これが無理ならその職場はおやめになった方がよいのではないでしょうか。

Answer 2

日々お疲れ様です。

内容読みましたけど、あなたは1ミリも悪くないです。

こう言ったらなんですが、歯科医師なんて、きつい人が多いと聞きます。
患者には優しくても、先生の対応や、部下への目つきとかみてると怖いですよね。

ひどい八つ当たり以外の何者でもありません。

いつか、逆ギレしてみるしかないですよね。
本当にお疲れ様です。
患者も簡単にキャンセルするからお察ししますよ。

文句は多数あっても、
くび

Answer 3

そういう、変な上司は沢山います。貴方は間違ってないと思いますよ。気にするだけ疲れますよ。あと、句読点を使いましょう。すごく読み辛いです。