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自身の現状について客観的な意見が欲しくてのご質問です。 【立場】 コールセンター中途正社員3年目電話営業をしてい…
自身の現状について客観的な意見が欲しくてのご質問です。 【立場】 コールセンター中途正社員3年目電話営業をしている29歳 【状況】・リーダーをしている派遣社員がパワハラ発言に苦悩(〇〇してなかったら、殺すぞetc) ・上司からはお前は頭脳を使うことができないから、使わずに数字上げろ ・タイプが違うから、辞めたとしてもお前はガテン系の仕事しかできないと思う 自身も国立大卒で元は大手メーカーで大型案件なども持って数字を出してきた人間で、ある程度のプライドがあるので、悔しい気持ちでいっぱいですが、こういった状況をそれはそれで鵜呑みにするものでもないのかなと思ってます。 確かに思考が止まってしまったりすることもありますが、そもそも派遣リーダーに思考を止められている状態もあります。(例:お前は何も考えなくていいから電話しとけetc) 自分は頭脳を使えない人間などと思わなくていいんでしょうか。 悔しくて客観的なご意見が頂きたいです。 稚拙な日本語で申し訳ありません。 ご意見お待ちしております。
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回答（7件）
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なんだかもったいないと思います。 そのよくわからないプライド。 プライドの使い方が間違ってるのかな。 プライドがあるならそいつ等を全員黙らせよう！ってプライドじゃないと。 言われて悔しいとか。 ただそれだけのプライドなら、ない方がいいですね。 良くあるのが、高卒には負けたく無い！ってだけでその高卒の言うことが正しいかどうかではなく、負けたくないだけで無駄に歯向かう人と一緒なのかな？って感じですね。 高卒でも中卒でも出来る人は、 素晴らしい能力を発揮します。 それを受け入れて、自分が出来ることを最大限に発揮して相手に認めさせるプライドはないのでしょうかね。 相手のいい所を認めて、相手にも自分のいい所を認めさせて初めて相乗効果が発揮出来ると思いますよ。 ちょっと理想入ってますけど。
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知恵袋の自己紹介参照。 自営営業まで10仕事10会社経験なので、 電話営業経験もあります。 ＝ >大手メーカーで、大型案件、 数字を出して来た、プライド、 悔しい。 これらどうでも良いから。 と言う事例は、4歳の自営町中華屋 接客経験から45歳まで見て来た。 そうであっても、今は違う訳だし、 その大手の看板やシステムが あったからやれてた訳で、 そうでない環境に来たら、 そこのやり方に合わせるしか ないでしょ。 と言われる人が多数いた。 ＝ こーゆー人達は、 寿司職人が仕事なくて、 回転寿司とか行った時も、 店に飲みに来て、 愚痴たらたらで 親父に説教されてたが、 (マスターが説教する事がウリ（笑）) 例えば、10分1000円カットに来た ベテラン美容師とかも 辞めていく人の条件を聞いたら、 【過去を忘れられない、 手抜きが出来ない、 割り切りがない人】とかなんだな。 で、そのプライドが 飯を生み出す訳ではない訳だ。 30人の個人宅訪販営業会社に 50のパナソニック営業が入って来て、 パナソニックをかざすが、 全然、契約が取れなく、 パナソニックで 一体何を学んでたんだよ。とか 叱ったりしてしまったり、 結局、こいつこいつ自身でなく、 会社のネームバリューで売ってた だけだな。とかはありました。 しまいには、僕、営業力ないんです。 と嘆く始末。 そうだ。過去はどうあれ、 ここでは今はそうなんだ。 まず、そこ認めろ。 ちっと話させてみたら、 トーク下手だし。 はあ？これでパナソニック？とか 思った。 無論、本人は30代とかに そうは言われたくはあるまい。 そーゆーネームバリューや 嘘かほんとかわからん 職務経歴書に踊らされて 雇う会社や人事も問題だ。 ほう！へえ、じゃあ うちの仕事なんか大丈夫だね。等と。 そして、現場が扱いにくい。 その内、化けの皮も剥がれる。 名刺も看板も大した事ない中で 働く自分と言うのが 浮き彫りになるからな。 それが、自分の本当の実力となる。 そこ、これが現実か…と 認められるかどうかが 勝負の分かれ目となる。 じゃあ、その大手の環境に 来てみろよ！とかは、 思ってはいけない。 今のみしか見ないで良い。 最もひどい会社は、過去の事は忘れろ。 今は今！と言って、仕事をやらせる。 ＝ ただ、電話営業を ただただやる。件数ひたすらかける。は 感心しない。 それは、そこの会社が編み出した 【誰がやっても、ある程度は 件数が上がる方法を 強要されてる】に過ぎず、 営業とは、頭を使い、 いかに無駄打ち分母を減らすか？ である。 個人宅リフォーム訪販でも、 契約取れない子に、 日100ピンポンはしろよ！と、 正の字まで書かせて、 100件叩かず、契約取れずの日は、 上司は、100件は叩けっつったよな！ 俺を舐めてんのか！？とかである。 件数叩く事が仕事にあらず。 契約取る事が仕事の筈だ。 その代わり、日30ピンポンでも、 日1契約の子には、いいよ、いいよ。 早めにお上がりで帰らせて貰えた。 電話でも直接訪問でも、 無駄打ち分母を下げて、 契約を上げるには、 その仕事の研究や法則を調べたり、 見破らねばならなかった。 頭を使わずにひたすらやれ。は おかしい。 しかし、これ言われる場合は 頭を使おう、使いたいと思ってる 時間が長く、無駄打ち分母が少なく、 契約もろくに取れてないとか、 手が止まってるぞ。と、 思われた時である。 トークをアレンジすると、 アレンジするなっつってんだろ！？と 封じられるとか。 ＝ まあ、コールセンターなるものは 時間かけても、電話スキルしか 上がらない。 それは、他の仕事を選んだ時、 最も潰しが効かない能力なのだ。 この事も踏まえて、 今のキャリア構築で良いのか 真剣に考えたり、調べてみる事を お勧めする。 コールセンターなんて、 だめになったら使い捨て覚悟で 人を雇う経営なのである。 ＝ 40代の個人宅営業、 住宅ローン減額とかしてるが、 質問者がまともな生活設計を したかったら、 40代でコールセンター勤務とか ほぼいなかったのである。 28から佐川急便やって、 40代頃に年収520万の方が まだ色んな側面考えると コールセンターより マシな安定さだった。 重機オペレーターなんて、 月45万とかもいた。 そーゆースキルによって、 家庭を養う。とかの方が 色褪せない能力なので、 良いのではないでしょうか？ 皆やれてる実例も 多数ある方法ですし。 派遣コールセンターに 頭使うなとこき使われて、 実情は、いつ引き揚げても 良い様に維持費が安いから コールセンター業務を やってるんだよ業界よりは。 そもそもコールセンターとは、 アメリカが広大で、AT&T社が 電話網を網羅出来た時、 アメリカ文化では、銃社会なので、 自分の敷地にアポなしで見知らぬ人が 訪ねて来たら、銃殺しても、 最悪、正当防衛が成り立つ文化なので、 電話アプローチが安価、安全で 認められた営業手法だ。 (電話営業してた時に調べた) 日本では、営業なら電話で楽せず、 足を使え。と長年言われた。 元々、嫌われてる営業手法 なのである。訪販の方が 取れるくらいだった。 両方やってみた所。 全く同じ商材で。 コールセンターに 貴重な人生時間を 使っても良い物だろうか？ 以上です。
やなら辞めればいいんじゃない それでくっていけなくなるけど。 悔しいいらないかんじょうだね。 過去どうこうやばいね
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