登録販売者の知識レベルについて 私の勤めているドラッグストアの登録販売者は薬の知識が何もなく、お客さんからの相談は…

Question

登録販売者の知識レベルについて

私の勤めているドラッグストアの登録販売者は薬の知識が何もなく、お客さんからの相談はすべて薬剤師になげています。一類や病院の薬のことなどはわからなくて当然だと理解できますが、二類や三類などもです。二類、三類を販売できる資格を与えられているのに、全く役割を果たしていません。
全体的に登録販売者はこのようなレベルなのでしょうか？
結局、薬を販売するためだけの名前だけなのでしょうか？

Answer 1

登録販売者は、店舗で薬を販売する職種です。あくまでも販売が専門なので、薬剤師とは類を異にします。

病気のお客さんや様々な症状を持ったお客さんが薬剤師に頼って来店する場合もあり、ついでに二類、三類もまとめて購入するお客さんもいます。こういった場合や、お客さんを見た時に病気持ちで薬を慎重に選ばなければならない患者さんがどうかも薬剤師は判断している場合もあるので、薬剤師に任せるのが一番無難でしょう。

このような登録販売員がいることは珍しいことではないと思います。ドラックストアも店長次第でガラリ変わったりしますよね。朝礼などでこの類の接客方法を徹底する店舗もあります。長期間勤務していると納得がいかない所などあるかと思いますが、業務には支障がないようなので問題ないと思います。

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Answer 2

登録販売者はあくまでレジ要員です。

知識に関してはなんの期待もしてません。薬剤師に全部任せは仕事としてどうだろうか？とは思いますが、別によくあることです。

Answer 3

登録販売者って、名称からも分かる通り、『販売業』としての資格であって、医師や薬剤師とは全く違います。

通信講座などがまるで薬剤師の下位職のように謳って煽ってますが、根本的に違うと思います。
もちろん、勉強して試験に合格しているのですから、基本的な医薬品の知識はあるはずですが、薬剤師がいるならば薬剤師に振り分けたほうがお客様も安心するかと思います。
薬剤師は、6年間も大学で勉強しているのですから、半年程度の勉強で取れる登録販売者より、そちらのほうがより良いに決まってます。

医薬品は薬剤師に出来るところはお願いして、登録販売者は販売促進や数字関係、パートアルバイト教育、接客対応などの分業が主で問題ないと思います。
（薬剤師不在のドラッグストアは別）

とは言え、とても優秀な登録販売者も居ますし、とんでもなく使えない登録販売者がいるのも事実です。

Answer 4

個々のレベル差が激しいのが、この登録販売者の資格です。受験資格がなく誰でも受けられるからです。大変勉強されており素晴らしい登録販売者も一部には、いるのですが、基本的にはこんなもんだと思って頂いて、多くは間違ってないかと思います。
そもそも相談とか安全性は二の次で、販売を促進するために出来た資格ですから、致し方ないかと思います。登録販売者は名前の通り、薬を販売する、販売系のお仕事ですよ。