コールセンターは派遣なら、高校やめていて卒業していない、底辺高を最低限でたレベルでも働けるのですか。 世の中誰でも雇う、…

Question

コールセンターは派遣なら、高校やめていて卒業していない、底辺高を最低限でたレベルでも働けるのですか。
世の中誰でも雇う、働けるイメージですが。主婦パートにいいですが、底辺な環境に身をおくことになりますか。

補足

話すことに問題ないならレベルは誰でも働けるときいたのですが。

Answer 1

コールセンターの仕事って、学歴関係なく、相手とのコミュニケーション能力が必要な仕事。
東大卒だろうが、上手く相手とコミュニケーションが取れなければ失格ですし、中卒でもコミュニケーション力が高くて業務知識が頭に入っていれば合格です。
で、そのコミュニケーション力も、電話ですべて完結するので、非常に高い能力が必要です。
そして、その非常に高い能力が必要な割に給料も待遇も悪いので、みんな辞めます。
辞めるから万年人手不足で採用が多い。
まあ底辺の定義は知りませんが、ろくな仕事じゃない事は確かですわ。

Answer 2

大手企業のコールセンターに２０年以上勤務してきましたが、採用者の学歴は分かりませんが、面接で受け答えがスムーズなら、だいたい採用されますよ。（笑）

ただインバウンドの場合は、研修で覚えることが多いので、それが難しい人は研修中に辞めていきます。オペレーターデビューしても、お客様のクレームでメンタルをやられ、止めていく人もいます。SV（社員）の指示だしも厳しいので、メンタルをやられる人もいます。採用して３ケ月後 残る人は１/10です。酷い時は２５人採用して、研修中に誰も残らないときもあります。

アウトバンドは経験者によると、業績が悪いと居づらくなると言ってました。

結論的としては、仕事がてきぱきとこなせ、クレームにも凹むどころか、笑えるくらいメンタルがないと続きません。

Answer 3

窓口は広い業界ですね