電車の中でバイト先からLINE電話がかかってきました。マナーを優先して電話には出なかったのですが、こちらの対応は正しかっ…

Question

電車の中でバイト先からLINE電話がかかってきました。マナーを優先して電話には出なかったのですが、こちらの対応は正しかったでしょうか？また、営業時間中の忙しい時間帯に電話を折り返すのは申し訳ないと思い、LINEのメッセージにて返信しようと考えていますが、こちらの対応も正しいのかお教えいただきたいです。

社会人になると、折り返しは電話が基本とは承知していますが、バイトの場合は皆さんはどうしているのか気になり質問しました。

Answer 1

電車で移動中だから取らないという対応は極めて正しいです。掛けた側は質問者様が電車の中にいるという事情を知りません。いずれにしても「取れない事情がある」と判断するだけ。逆に「掛かってきた電話には何がなんでもすぐに出なければ！」と車内で取られる方が困ります。「取れないなら取らなきゃいいのに。電車の中にいる人間と通話を続けるつもりなどない」と思うだけです。

電話で折り返すか、SMSでテキストメッセージだけを送るかはケースバイケース。先方との関係性や用件の緊急性にもよるかもしれません。バイトリーダーから掛かってきた電話なら「シフトの調整の件かな。まずはテキストで連絡しておこうかな」という想像もつきます。これが月に一回来る本社のマネージャーからのものだったら「何か急ぎの用事かもしれないから次の駅で折りて電話で掛け直そう」と考えるかもしれません。

私の場合、LINE電話で受信するならまずはテキストで返信します。
「いま電車移動中なので掛け直します」と。テキストだけで良ければその流れでメッセージのやりとりが始まるかもしれません。直接話したければ「では降りてから掛け直してください」と返信が来るかもしれません。

いずれにしても状況を適切に汲んで判断することです。そういう意味では「社会人になると、折り返しは電話が基本とは承知していますが」というのも思い込みと決め付けが過ぎます。バイトならOK。社会人ならNGというわけでもないです。速やかに対応するために私は「電話にはすぐ出なくても、その旨を伝えるSMSは返信する」という対応を採っています。

Answer 2

電車の中で出なかった
→この対応はあってます。
電車での電話はマナー違反ですし、なんなら電車の壁面に通話はおやめくださいとかいてます。

LINEのメッセージでという件は、
気づいた時間にもよりますが、LINEのメッセージで良いとしてる連絡なら追ってLINEが来るはずなので次の日になってでも電話した方が良いです。

1番良いのはLINEのメッセージで断りを入れて、次の日に電話入れるかな

Answer 3

間違っていますね。
そもそも電車内で通話するなという方が無茶であり、筋が通っておらず、そのような規則もマナーもありません。

Answer 4

①対応は正しかったと思います。

②相手は電話で話したいから電話するので、折り返しも同じ方法にするのが、マナーです。

どうしても例えばこれから塾で電話出れないなど、支障あるようでしたら、そのことをメールやLINEで伝えるほうがいいです。