バイトでミスをしてしまった後のメンタルをどう回復させるか教えてください。 飲食店のホールのバイトなのですが、

Question

バイトでミスをしてしまった後のメンタルをどう回復させるか教えてください。

飲食店のホールのバイトなのですが、私とお客様との会話の中で私が曖昧な返事をしてしまったがために認識の食い違いがあり本社にクレームが入ってしまいました。
その場で、店長にも他のスタッフにも謝罪し帰った後も店長に改めて謝罪の連絡をしました。

クレームを入れられてしまったのは100%私がいけなかったと思います。
1週間後に出勤するのですが、
そのお客様の言葉や表情がフラッシュバックしてしまい夜眠れません。日中でも時々思い出し気分が落ちてしまいます。

次の出勤時に気をつけることやそれまでにメンタルを回復するためにはどうすれば良いでしょうか？

人生初バイトでまだ、3ヶ月目です。
先輩方教えてください。

Answer 1

「人生初バイトでまだ、3ヶ月目です。」「私とお客様との会話の中で私が曖昧な返事をしてしまったがために認識の食い違いがあり本社にクレームが入ってしまいました」あなたは自分の事をきちんと文章にできて、自分を変に肯定してないし、現実にあった事だけを書いていますね。えらいです。きちんとできています。私も学生の時ファーストフードで働いていましたが、失敗はたくさんありました。でも思い出したら「次にはしっかりやるようにしよう。これを覚えられただけで他の人より得をした」と思えばいいんです。なんでも最初からできるものではありません。他にも可愛いミスならした事があるでしょう？それも今度はやらないようにしようと心がけているはずです。もしそのお客様の顔までも覚えてしまってるようならば、「次回はきっちりした対応をしよう」と思えばあなたにとっては成長じゃないですか。失敗があって成功するものです。

Answer 2

こんなサイトに逃げずに、職場で聞きましょう。

反省と改善に尽くしましょう。
間違えたら復習して正し、己をアップデートする、、、学校の勉強と同じです。

Answer 3

長くなりますが私の大失敗エピソードです↓

某有名チェーン店の中華料理屋でバイトしていた時、朝寝坊してバイトに遅刻しました。
それだけなら謝って済んだのですがその後も焦りが続いてしまい、お客様にお味噌汁を出した時、濡れたお椀に手が滑ってしまい お客様に熱々のお味噌汁をぶっかけてしまったことがあります。
店長にもお客様にも泣いて謝りました。
お客様が仏様みたいな方で、クレーム等は無かったのですが、その後１ヶ月は落ち込みました。

その失敗から何を学び、次また同じことをしない為にはどうすれば良いのか、自分がされたら嫌だなと思う接客はどんなのかってのをチラシの裏に書き出して、二度と同じ過ちはしない！と決め、バ先の落ちた信頼を取り戻すため初心に戻って丁寧(無遅刻•無欠席•常に笑顔)に仕事をしたら自信がつきました。

主様がどの様なクレームを入れられたかは分かりませんが、失敗は誰にでもあります。
失敗しながら成長するもんです。
失敗しない人なんてこの世にはいません。
みんな何かしら失敗してます。
今この時間で失敗してる人はいると思います。

思いきってバ先の先輩に打ち明けると気持ちが楽になるかも。

Answer 4

仕事はそういうもの。万全を期していてもやらかす時はやらかすし、職種によっては大怪我したり、店潰したりしてしまう。適した仕事を選ぼう。任せてもらった仕事は全力でやろう