工場の一般事務の求人に応募しようか迷っています。事務未経験28女です。 仕事内容としては、 ・電話応待及び来客者…

Question

工場の一般事務の求人に応募しようか迷っています。事務未経験28女です。
仕事内容としては、

・電話応待及び来客者の応待
・パソコンを使用しての商品の受注入力等・現金出納業務や各種帳票類の管理と整理

と書かれているのですが、電話応対及び来客者の応対について具体的にイメージできずにいます。電話対応は取次くらいしか経験がありません。主に商品の注文の電話がかかってくるのでしょうか？
また、来客者の応対というのは、部屋にご案内してお茶出しみたいなイメージしかできないのですが、自分が製品の説明などをするのでしょうか。そもそもどのような方が訪ねてくるのでしょうか。当然お客様ですよね。このような製品を特注で作ってほしい、などそういった打ち合わせでしょうか。製品は入社してから知識を得たとしてもそれをお客様に説明する（営業する）みたいなことはとても私にはできないと思います…。事務員でもそういったことを任されますか？

Answer 1

私も同じような仕事しています。
あくまで私の場合ですが、電話はお客様から、商品の発注、請求について、契約内容の問い合わせ、下請けから納期の確認や発送についての問い合わせなどがあります。
うちは配送もあるので、配達しているルートのことやドライバーに関するクレームなどもあります。
来客対応は、お客様、下請け業者、銀行、面接の人などがきますので、誰宛に訪ねてきているのかをしっかり確認した上で部屋に通し、相手の社員を呼び出します。

Answer 2

一般事務で製品(商品)の説明まではないかと。営業さんとかちゃんとその辺は担当者がいると思いますよ。
接客も、来社された方を応接室に案内、お茶出しする程度でしょう。

頑張ってください。