最近の銀行員さんについてです。 20代後半の女性行員の方が会社を訪問し、仕事上対面でする業務を行います。 取引先…

Question

最近の銀行員さんについてです。

20代後半の女性行員の方が会社を訪問し、仕事上対面でする業務を行います。
取引先の支払い日の前後やその他必要に応じ月数回はお会いします。今までは会社に男性行員の方が、きちんとした身なりで来訪し、
手際良く業務をこなし、信頼関係も築けていたようにも思えます。

明るくとおる声をした女性行員の方なのですが・・・
長い髪をカールし、書類を書いたりタブレットを操作する度、
長い髪をかきあげます。
かきあげる指は長い爪に、ビーチでも似合うようなネイルが施されています。
話をしているうちに、話言葉が友達言葉になったりと・・・
どうにも～はなについていしまい不快感を感じてしまいます。

プライベートであるなら構いませんが～
仕事のＴＰＯとしては、いかがなものなんでしょうか？
私の考え方が古いのでしょうか？

Answer 1

貴方の考え方は古くありません。
私も拝見していて、まったく同じ思いです。

銀行に理由を言って担当を変えるようにいいましょう。
即対応してくれると思います。

私は５０代女性ですが、証券の担当に「ご主人様が」「ご主人様が」を
連呼され、契約をしているのは私なのに不快に思い、担当を変えて
もらいました。
多分、経済力があるのは夫の方なので、夫に興味があったのでしょう。

顧客の便益を図れない、ビジネスマナーができていない担当者は、
不快だと思うのならば斬っていいと私は思います。
不快ですから。投資したくないのです。

企業継続、顧客第一主義と看板を掲げている企業が多いですが、
このような基本的なことから顧客が離れているということを
知らせてあげれば、支店長から感謝されると思いますよ。

Answer 2

最近はＴＰＯも多様化してると思う
私は多様化大歓迎です
人を型にはめると、病院食みたいに味気ないと思ってしまいます
役割りに合わせてそれっぽく演じる方も、それを見てる私も疲れます。