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高3女です。 バイトを辞めたいです。 でもまだ10回くらいしか行ってなくて辞めたいと言うのは気まずいです。某回転寿司チェーン店で働いているのですが、今日超理不尽な理由で客に怒鳴られました。(内容は話すと長くなるので割愛) その客は週5くらいで来てほぼ毎回と言っていいほど何らかのクレームをつけてくる、いわゆるクレーマーです。 クレーマーは店長とマネージャーを呼び、『こいつ今すぐクビにしろ!お客様は神様だろ?ほぼ毎日来てやってんだから俺にもクビにする権限はあるよな!?』と意味わかんない事を言いました。 そして私は事務所に戻っててと言われ、店長とマネージャーが謝りまくってクレーマーは帰っていきました。 そして帰ったあとマネージャーに、『あの人クレーマーだけど一応常連さんだからさ、明日も来るかもしれないでしょ。クビにしろって言ったのに明日もいたらまた癇癪起こすかもしれないからしばらく来なくていいよ。今のところ入ってるシフトもキャンセルでいいから。いい頃合いでまた電話するから。』と言われました。 私は『は?』ってなりました。 従業員を守るよりも常連とはいえクレーマーの機嫌が優先なの?と思ってしまいました。 もうマネージャーにはガッカリです。その場にいた店長も何も言わずにうんうんと頷いていました。 辞めたいです。もう二度とこんなところで働きたくないと思いました。 皆さんどう思いますか?私が勝手すぎますかね…。
責任転嫁とかろくに仕事も覚えてないとか言われたので一応クレームの内容を言っておきます! 超簡潔に説明すると、クレーマーが一番最初にラーメンを注文してそれを私が持っていきました。その時箸を私が用意しなかったことが原因です。 いつも箸を用意しろと言ってきてるようで、最初は店長も自分で取ってくださいと言ってたみたいですが、何度言っても変わらないので面倒なのでみんな箸も一緒に持っていくようになったそうです。 いつもそいつは平日に来るらしいのですが、私はいつも土日しか入っておらず、夏休みに入って初めて平日にシフトを入れたため、初めてクレーマーがいる時にシフトに入りました。 そのため常連のクレーマーがいることは知ってましたがそいつがクレーマーだとは知りませんでした。 なので箸を用意することを知らずに持って行ったら『箸を用意しろ!』と言われ、『箸のケースは各テーブルに置いてあり、お客様自身で取って頂くことになっております。』と言ったらキレてきて責任者を呼べ!となり、本文に書いてある通りになったという感じです。 これは私に責任があるのでしょうか?
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