某大手ドラッグストアで働いています。

Question

某大手ドラッグストアで働いています。同じ職場のパート(以下A)が仕事をしてくれないので、客のフリをしてカスタマーセンターに苦情をいれようかと考えていますが、会社に明かしていないメールアドレスを使用しても従業員だとバレるでしょうか？

以下何故パートの苦情を言いたいかの理由です。長文になります。
Aは障害を持った人達が所属しているグループ会社から派遣？されて働いています。
20代前半の女性で、身体障害はなさそうなので精神障害の方かと思います。(100kg超えで糖尿病等の持病があるのでそういう身体障害者としてなのかもしれませんが、発達障害な感じもします)

①飲料売場担当なので飲料の納品を指示しても1ケース納品しては他の売場で仕事をしているパートに話しかけに行き、また1ケース納品してトイレに行き、と普通ならば1時間で終わる仕事も｢飽きた｣と言って真面目にしないので2時間、3時間経っても終わっていません。話しかけられるパートもだいたい決まっているので、その人も仕事が進まずAがいる日は残業しがちです。その人がAから話しかけられ続けて精神的に参ってしまったので、飲料売場から遠い売場の仕事をしてもらっていても近くをウロウロして気づいてもらえるまで離れないようです。
②レジで個人のスマホを触り、客がきてもポケットに入れるなどの隠す素振りを見せずにレジの上に置いています。客に商品を聞かれて調べる為に使うならまだしもLINEやマッチングアプリをしてます。
③時間毎に仕事が割り振られているのですが、社員の許可無く勝手に自分の好きな仕事をしている。
④社員の仕事を手伝っているせいか自分が周りのパートよりも偉いと思っており、自分より社歴が長いパートに仕事をお願いされても理由なく｢嫌｣と気分で返事をしてもやらない。
⑤毎月1回は注意している事でも｢初めて聞いた｣｢店長には言われてない｣等口を開けば言い訳や嘘ばかり。

その他書ききれない程あります。
店長にもこの事は言っていますし私だけでなく他にも1/3の従業員がAさんに注意して欲しい事を店長に伝えていますが、｢Aさんにも良い所はあるから…｣と真面目に取り合ってくれません。｢良い所があるからと言って他のパートさんの邪魔をしていい訳じゃないですよね｣と言っても話を変えられてしまいます。
そもそも店長が注意しても注意された直後の1日だけ状況がマシになるだけでまた元通りです。
店長より上の職のエリアマネージャーは2ヶ月に1回ほどしか来ない上にこういった人間関係の話を聞くような人ではありません。

真面目に働いてるパートさん達とも｢客がAにクレームを入れてくれたら上にも状況がしられるのに｣とクレーム待ちの話をしています。
実際直接店の電話にAに対するクレームが来たことはありますが、店の電話に来ても上には知られないのでメールフォームから送りたいと考えています。

長文になって申し訳ないですが、メールでクレーム以外に何か良い方法があればそれも試したいので知恵をかしてください。

Answer 1

お客のフリなど卑怯なことをせず、名前を明かして会社のコンプライアンスに言えば良いと思います。

ただ自分は異動は嫌です
と意思をハッキリ明確に言えば良いかと。

Answer 2

大きな会社には障碍者雇用の義務があるんです。（守ってない会社多いですけどね）

クレーム入れるのはやめた方がいいです。
一番いいのは、気にせず働くこと。
無理なら辞めた方がいいですね。イライラしながら働いても良いことありません。
大手ドラッグストアがあるようなところなら、ほかにもパートは沢山あるでしょう。
まあ、気の毒な人は居るってことですよ。

Answer 3

そもそもあなた自身が周りに知られていないメールアドレスなどを使ってクレームを入れるのがリスクがあると思うのでご家族の方を通してクレームを言ってもらったらどうでしょうか。
同じ仲間同士で助け合うのは大切なことですね。

あと雇用に関してですが会社の人事部の方は把握されているかと思われます。
直接社内で確認してもいいんじゃなうかなと思います。

大手ドラッグストアだったら障害者雇用は当たり前ですし雇用にあたって沢山の段階を経て入社されているかと思われます。
あなたは健常者かもしれませんが本人には大きな苦しみを抱えているかもしれません。

あなたの気になる点に関して本人のプライベートなどに関わることもあるので本人を傷つけないように会社が対応してくれることを祈っています。

Answer 4

店長がノーリアクションなのは、その必要がないからです。
それを力ずくでどうにかしようとするなら、悪質クレーマーと同じ。