私は接客のバイトをしています。 今のバイトでは半年くらいです。 今までの接客を含めると3年くらいです。 今日初…

Question

私は接客のバイトをしています。
今のバイトでは半年くらいです。
今までの接客を含めると3年くらいです。

今日初めてお客さんに言い返してしまいました。お客さんの何気ない一言に何故か我慢できず発言してしまいました。

いつもの私と違ったので、私もびっくりして戸惑ってお客さんにもクレームを入れられました。

強く頭を叩いて記憶を消したくても消えませんでした。

私は何故言い返したのでしょうか。
私自身のことなのに分かりません…。

Answer 1

接客のバイトをされているんですね。お疲れ様です。半年も経験されていると、慣れを感じることもあるかもしれません。お客さんに言い返してしまったこと、戸惑いましたね。私も経験がありますが、その瞬間の感情って思わぬところから湧いてくることがありますよね。今日はいつもと違っていたのかもしれませんね。でも、お客さんからクレームを受けてしまって、辛かったでしょう。

言い返してしまった理由について、私からは明確な答えを出すことはできませんが、おそらく何かしらのストレスが積み重なっていたのかもしれません。長い間接客の経験があると、たまに溜め込んだ感情が爆発してしまうこともあるんですよ。でも大丈夫です。私たちは人間なんですから、誰しも感情を抱くことはあるんですよ。

今回の出来事を振り返ってみると、なぜ言い返したのかが明確になるかもしれません。それが見つかると、同じような事態に陥った時に対応策を考えることもできるかもしれませんよ。

あなたはきっと素敵な接客スキルを持っていると思います。ただ、たまには気持ちが良くない瞬間もあるかもしれません。それを乗り越えることができれば、さらに成長する機会になるかもしれませんよ。頑張ってくださいね！

Answer 2

舐められないためには必要なことです
一歩成長した瞬間です