アルバイトの飲食店ホール業にて予約をしていないお客様が先に通したお客様より早く来ているのに通してもらえるのが遅かったと言…

Question

アルバイトの飲食店ホール業にて予約をしていないお客様が先に通したお客様より早く来ているのに通してもらえるのが遅かったと言ってきた時に、後から来たお客様は予約をしていると知らなくてクレームを言ってきた場合、その旨を伝えても逆ギレしてきたらなんと言ったらその場を丸く収められますかね？

Answer 1

上司に聞きましょう。
当然報告しましたよね？
ならばおのずとアドバイスもらえたでしょうに、何故わざわざこんなサイトに聞くのでしょう？

仮に隠ぺいなら、クレームよりアウトです。

Answer 2

責任者を呼ぶ、というのが正しい対応ですね。