コールセンターには青や緑の髪、ラフな服装の方は多いですが、そもそもコールセンターで電話の仕事をする方はどんな方なのでしょ…

Question

コールセンターには青や緑の髪、ラフな服装の方は多いですが、そもそもコールセンターで電話の仕事をする方はどんな方なのでしょうか？

Answer 1

コールセンターでSVやってました。
流動性の高い業界ですので、社員の大半はパートや契約社員です。女性比率が高く、近所から通っているおばちゃんが多いイメージですね。

また、最近は在宅のコールセンターも増えています。
例えばAppleのカスタマーサポートがそれですが、面接から業務指導まで全てリモート（FaceTime）のため、一度も対面したことのない社員も大勢いるらしいですよ。