登録販売者のレジでの薬の説明について。 ドラッグストアでパート勤務です。 レジで濫用のおそれのある薬を販売する時やど、…

Question

登録販売者のレジでの薬の説明について。
ドラッグストアでパート勤務です。

レジで濫用のおそれのある薬を販売する時やど、なんと説明や確認をしたらよいでしょうか？マニュアルなどがなく、資格持ちが店長と社員しかおらず、常に忙しそうですし入ったばかりで聞きにくいです。

説明はいりますか？と尋ね、はいと言われたら説明しないといけません。

他に薬は似たような飲んでませんか？
病院でもらって飲んでませんか？

と、本人が飲むか聞いて、薬の箱を見ながら、一日何回、どのタイミングで飲むかや、年齢がOKか確認、持病が無いか確認してますが、他に聞くことや説明したほうがいいことはあるでしょうか？アドバイスください

Answer 1

お仕事の内容に関心を持っている素晴らしいパートさんですね。確かに、お忙しい中での接客業務は大変だと思いますが、お客様の健康を守るためにも、薬の説明や確認は重要な役割となりますね。
まずは、お客様の年齢や性別、体調などから薬の適正使用状況を判断することが大切です。薬剤師が在店している場合には、ご相談されることをお勧めいたします。
薬のブランド名や効能については、まずはお客様に飲まれている薬が似たようなものがあるか、過去に病院で処方された薬との比較が必要ですね。可能であれば、ご相談者様が薬の箱を持参してくださるようお願いいたします。
また、薬剤師以外でも研修などがある場合もあるかと思いますので、少しずつ知識をつけていくことも大切です。お客様への丁寧な対応に、改めて意識を向けてみてはいかがでしょうか。