今月入社した新人さんなのですが、パソコンの基本的知識が無いらしく、仕事教えるのが進みません。超初心者にはどのように教えて…

Question

今月入社した新人さんなのですが、パソコンの基本的知識が無いらしく、仕事教えるのが進みません。超初心者にはどのように教えていけば良いのでしょうか…。私は事務をしています。事務と言ってもうちの会社はまだまだ紙頼りで、パソコンは専用ソフトを少し触る程度です。
現在私が教育係として指導しているのですが、1ヶ月程教えたところ、新人さんへの感想は「パソコン出来なさすぎ」。専用ソフトの使い方が出来ないどうこうの話じゃないんです。そもそもが分かんないみたいです。

・ファイル名変更やエクセル入力をする際、入力状態にするとそのまま上書きできるのにわざわざバックスペースで消す。
・画面を動かしたい時、矢印キーやホイールを回せば良いのを知らない。画面横のスクロール棒を使って移動させる。
・入力時、文末に行きたい時矢印キーさえ使えない。マウスで文末を指定する。
・文字一括削除(マウス長押しドラッグで全選択するやり方や、deleteキー、ctr+A使って全選択など)が出来ず、長文もバックスペースでちまちま消す。

見ててとっても歯がゆいです。見つけるたび「こうした方が効率良いですよ〜」とか「こうすると良いですよ〜」とか教えるんですが、次の瞬間にはもう忘れます。新人さんが私より年上ということもあり、何度も指摘するのもやりにくいです。

また私が教え下手というのもあるのですが、専用ソフトの使い方を説明しても「意味がわからない」「よく分からない」と言われます。一からゆっくり実践してみても難しいようです。一応メモ取ってます。でも分からないと。
意味を知らないと覚えられないタイプらしく、意味をよく聞かれるんですがそう言われても「そういう仕様だから」としか答えられない…。私もパソコンの仕組みまでは知らないので丸ごと飲み込んでくれたら良いのに、それも難しい不器用さんっぽいです…。

一生懸命やってくれてるし、良い人なのはとても伝わるのですが、正直ちょっと疲れました。
(私がパソコン得意+もの覚え良い方+効率的に動きたいタイプだからってのも結構精神的に影響してると思いますが…)
どうすれば分かってくれるでしょうか。初め設けられていた教育期間の1ヶ月という期限を過ぎても、未だパソコン操作が難しいそうです。ちなみに毎日毎日同じことの繰り返しをしてる仕事なので、1ヶ月毎日同じことやってます。

Answer 1

4月だったか。SNSで
「新人が説明を聞くこととメモを取る事が同時に出来ない」
「なので聞く・メモをするを区切って進行しても…当人がメモ書いたのを当人が理解できない（おそらく凄まじくその行為が下手糞？）
「で倍の時間かかって教え切って、当日は出来るんだけど翌日になるとまっさら奇麗にリセットされてる」
と教育係が悲鳴上げてた件を見かけました。そしてリプには「自分もそのタイプ」「面接で落とせなかった採用のミス」「支援型に行った方が自分みたく、当人も周囲も幸せだと思う」*多数など

パソコンの使い方習得スキルって「想像力のセンス」だと太古の昔に一部マニアの玩具とされてた時代から使ってて思います
教わる側に、例えばこっちソフトでコピペできたのなら、あっちのソフトでも出来るのでは…？って発想・想像力が無いと苦労しますね

若い新人でパソコン使ったことが無い奴も何人か教えましたが、手っ取り早くPC超初心者向け操作ガイド含むExcel入門書を「書いてあることを読んで、実践しろ。とりあえず今週はそれだけやってればいい。具体的に仕事覚えるのはその次な」で一通りの事は出来るようなってました。アナログの年寄りはアナログの機械の感覚しか無いので苦労します。「このダイヤルはこの機能の為にしか使わない」的な。面倒だったのでお色気要素が少しあるPC初心者向け操作ガイド+タイピング練習ソフトで、多少マシになったかな（新人の半分程度の効率）ってやってました

あまりにその新人が手に余るようだったら、上に相談した方が良いですよ

Answer 2

昭和の会社ですね。あなたは時代に置いて行かれます。もしくはパワハラでつかまります。気をつけて下さい！

Answer 3

私の今の上司も教え方下手で、言ってることがよくわかりません。めちゃくちゃ大量のマニュアルを渡されたのですが、これがまたほんとによくわからなくて。
違う話でごめんなさい。
新入さんなんですから、あなたと同じレベルからスタートは無理なはず。遅くてもイライラしないでください。効率は余裕が出てきてからでお願いします。
でもほんとに困ってるなら上に言うべきでは。

Answer 4

パソコン操作がそもそもできないとかではないですよね？
箇条書きで書いてる様にショートカット出来なくてもベーシックなやり方でちゃんとできるなら今は業務を間違えずにできるようにしてもらったので問題ないと思いますけど…

いま新しいことを大量に教えて貰い頭がパンク寸前だと思います。なれない職場で一生懸命やってるのに横でショートカットが…とかゴチャゴチャ言われたら正直鬱陶しいです。

慣れてきてスムーズになり出したらそろそろスピード上げようかって言って書いてあるショートカットを教えてあげたのでいいんじゃないでしょうか⁇