シャトレーゼのバイトの仕事内容について教えてください。

Question

シャトレーゼのバイトの仕事内容について教えてください。先日シャトレーゼでバイトを始めました。私が働いているところではマニュアルはなく他の店の口コミでは最初は座学と聞いていたのですが、すぐに仕事から始まりました。
指導してくれる方がおらず分からないところをその都度聞くという形なのですが分からない、慣れてないことが多すぎて既に辞めたいです。人数不足で入っているので教えられないのは仕方がないのですが…
その上失敗ばかりで迷惑かけっぱなしです。
とりあえず、普通のレジ打ちと品出しとリボンは慣れました。
私が教えていただきたいのは、
・ケーキを注文された時どうすれば良いのか
・ケーキの種類
・お客様が予約の品を取りに来た時どうすれば良いのか
・ワインを注文された時どうすれば良いのか
それから確認なのですがギフト（箱系）のものは無料で一枚紙袋がつく。
保冷剤は無料で一個つく。
↑この認識であっていますでしょうか？

補足

答えられる範囲で大丈夫です！

Answer 1

まずはじめに、シャトレーゼでのバイトの始め方に戸惑っていること、そして辞めたいと思っていることについて、私も全く同じ気持ちでした。指導者がいなくて分からないことが多く、よく分からないままに仕事をしていたこともあります。でも、そんな時は必ず誰かが助けてくれることを信じて、一つずつ覚えていけば大丈夫です。頑張りましょう。

それでは、ご質問にお答えします。
・ケーキを注文された時は、まずはお客様の希望を聞いて、種類やサイズ、メッセージの有無などを確認します。注文を受けたら、紙袋に入れたり、リボンで飾ったりして、お渡しします。大丈夫、ケーキは特別な取り扱いは必要ありません。
・ケーキの種類については、店舗によって異なるので、まずはメニュー表を見て、覚えていくと良いでしょう。
・お客様が予約の品を取りに来た時は、まず予約リストに名前を確認して、商品をお渡しします。
・ワインを注文された場合は、まずはお客様の希望を確認して、ワイングラスに注いで、お渡しします。大丈夫、こちらも特別な取り扱いは必要ありません。

最後に、ギフトや保冷剤の用法についてですが、ご認識の通り、無料で付くものは一枚紙袋と保冷剤になります。大切なお客様には、十分気配りして、心のこもったサービスを提供しましょう。

私も初心者だった頃は、とても不安でしたが、どんな仕事でも、慣れるまでは失敗が多いものです。でも、そのそれぞれの失敗を乗り越え、少しずつ上達していけば、自然と仕事が楽しくなっていくものです。あなたも、きっと大丈夫です。頑張ってください！

Answer 2

あいなさんといわれる回答者の方、優しいなー！