私は中間管理職に就いています。様々な事象に対して現場がうまく回るように動いているつもりです。以前から問題行動が多い部下が…

Question

私は中間管理職に就いています。様々な事象に対して現場がうまく回るように動いているつもりです。以前から問題行動が多い部下がいます。（A君）ことあるごとに職場、スタッフの文句を言います。最近は、違うスタッフBさんに対して、Bさんはことあるごとに仕事をサボろうとしているのでBさんの手助けはしたくありません。と言います。実際数字という結果を残しているのはBです。確かにBは朝決められた時間に来ないこともあるのでそれに対しては口頭注意、書面で〇〇時までに来るようにと伝えています。今はAとBの仲が良くありません。僕は2人の板挟みになっています…

先日、業務改善のために色々決めて、上司のOKをもらって書面でスタッフに配りました。するとAがあれこれ文句を言って来ました。社会人の常識的に考えれば節度ある行動をとるような内容ばかりですが、重箱の隅をつつくような指摘ばかりでした。Aが言うにはこの文面だとBがサボっててもわからない、サボらないように文言を変えろと言うのです。何様なのでしょうか。
そして、上司へそれを報告しましたがA君に対して対応する気がありません。現場を見てないから…とだけです。この数年で何度となく現状を報告してきたのにです。昨日は、君がストレスを溜めていることはわかったよ。とだけ伝えられました。
今の状態だと僕が腐りそうです。気持ちも萎えるし、会社がもっと大きくなるように色々考えていますがそれも実行に移したくありません。
中間管理職としての力量の問題でしょうか？それとも上司が何もしなさすぎるのでしょうか？A君に関しては本当に困っています。他部署もそれは理解しているのですが、1番近いのは私です。

Answer 1

中間管理職として、悩んでいる気持ちはとてもよくわかります。現場と上司の板挟みになると、本当に辛いですよね。このままでは腐ってしまいそうな気持ちもすごくよくわかります。

個人的な意見ですが、A君の行動には何かしらの理由があるんじゃないでしょうか？もしかしたら、何かストレスがたまっていたり、心配事があるのかもしれません。同じ職場で働いている仲間同士、お互いが理解しあえるような気持ちで向き合っていくことが大切だと思います。

彼に聞いてみると、「この文面だとBがサボっててもわからない、サボらないように文言を変えろと言うの」と言われたそうですが、もし彼が正しいのであれば、上司からの配布物にBさんに対しての注意喚起が不足しているかもしれません。もしかしたら、A君が不満を言っていることが正しい場合もあると思います。

そういった意見を上司と共有して、もう一度解決策を考えるのも良いのではないでしょうか。そして、A君に対しても、理解した上で話を聞いてあげることが重要です。自分が聞いて欲しい言葉を、彼に伝えてあげることで、今後の職場でのコミュニケーションが良好になることが期待できます。

それと同時に、あなたもストレスや不満をため込まないようにして、上司とも話し合いをすることをおすすめします。職場の雰囲気を改善するためには、全員が協力していくことが必要なので、一人で悩まずに共有していくことも重要です。頑張ってくださいね！

Answer 2

問題児を抱える中間管理職は、大変ですね。経験有ります。
対して仕事もしないで文句ばかり言う部下、困ったものです。
先ずは、Aから業務改善の案を作らせたらどうでしょうか。
こういう問題児は、自分の世界が有って中々他を認めようとしません。
私の場合は、本人に計画書を作らせそれを実行させました。
半年目を瞑って出来ないことを立証させてダメなら自分の方針に従うことをさせました。 それが嫌なら他部署なりに移動するか自分に合った会社を選ぶように諭しました。
それでかなり効果が有りました。
やはり、本人が納得しないと指示に従いたくないのだと思います。
その本人は、暫く私の下にいましたが。
移動になったらやはり、前と同じになりました。
これは、上司が自分より優秀だと認めないという事を聞かないタイプの人間なんだと分かりました。
これを解決するには、上司の貴方がAより優秀だという事を認めさせる他ないと思います。
そういう気持ちで接してみてはどうでしょうか。
ご検討をお祈りします。