重度認知症のいる施設で働く者です。 職場にとんでもない同僚がいます。

Question

重度認知症のいる施設で働く者です。
職場にとんでもない同僚がいます。65歳のおばさんですが、利用者への言葉遣いが最悪です。まるで自分の子供に説教するような言い方や、キレたりします。中でもあり得ないのが暴言です。待ってがきかない重度認知症の方に対して、「女王様とお呼び！私より先にご飯を食べるのは許しません！あんぽんたん」と言ったり、騒いで落ち着かない利用者に対して、「バカだとは思ってたけど、こんなにバカだとは思わなかった！」居室にある男性利用者を移動介助する際に、「ブタだな」と言ったり、体調を崩し長い事入院していた男性利用者が、退院してから若干認知の低下が見られましたが、その方に対しても大きな声で「もうね！この人は認知だから！」と言ったり、とにかく誹謗中傷は日常茶飯事です。これらの暴言は全て利用者さんに面と向かって言い放った言葉です。介助の際も、声がけもなしに、いきなり乱暴にやる ので、利用者は余計に不穏な状態になりました。

日頃から同僚に対しても、マウントを取りたがり、揚げ足を取るのが好きで、自分が全て正しい！（考え方がズレまくりです）の為、他の人の意見に耳を貸さない。自分の意見に異論を言う者を嫌う為、周りは何も言えない状況です。思い込みで話を聞く為、伝達事項を間違えて伝達されたり、被害妄想も強い為、悪い方に解釈しては文句の嵐。こちら側は聞いてない話も、ちゃんと言いました！話を聞いてなかったんじゃないの？と言ってキレる。言いたい事や思った事はズバズバ容赦なく言う為、みんなから嫌われてます。

上司に、〇〇さんが利用者に対して暴言を言ってると報告すると、文章にして提出してほしいと言われ、同僚数名の話をまとめて提出したものの、一向に態度が改められる事がない為、上司に問いただすと、結局本人への注意や指導教育は何もしていないとの返答でした。結局、暴言を受けていた利用者達も、亡くなったり転居してしまい、今現在は重度認知症がいない状態なので、暴言は収まりましたが、この１年間に同僚がしてきた誹謗中傷や暴言に関して、大事にならず会社側も何の対応措置もしてくれず、その同僚がのほほんと生活できてる事に対して、悔しさと腹立たしい気持ちが日に日に増している状況です。

私自身、昨年帯状疱疹を2回やってしまいました。ストレス漬けになり、胃痛&動悸で今現在も通院しています。上司に相談しても、〇〇さんはもう異動させられる部署がないからね〜と言われ、まともに相談に乗ってくれません。同僚もストレスでODやリスカがひどくなっています。このおばさんさえ居なければ、チームワークも良好で楽しく仕事ができるので、ぐっと我慢して辞めずに耐え忍んでいる状況です。

利用者への暴言は、やはり現在進行形でなければ、労働監督署や市に通告しても無意味ですか？過去の事（2.3ヶ月前）は、やはり時効になるのでしょうか？通告すれば、把握していても何の指導もしなかった会社側も、注意を受けることになると思うので、辞める覚悟で通告しなければいけないですよね？

Answer 1

私はあなたの気持ちを理解しています。暴言や誹謗中傷は、どのような状況であれ、許されることではありません。特に、介護施設で働く私たちにとって、利用者に対して優しく接することは一番大切なことの一つです。そして、同僚間での対人関係も、ストレスの多い環境であるために非常に重要です。

あなたはそのおばさんの暴言や誹謗中傷に辛い思いをされたことと思います。同僚に対しても、マウントを取りたがる態度や揚げ足を取る態度は、本当に疲れますよね。一人で我慢することは、すごく辛くて大変なことだと思います。しかし、あなたが仕事を辞めることは、解決にはならないと思います。あなたのおかげで、利用者さんたちは優しい世話を受けて、そのおばさんと同じように苦しませられることがなくなりました。あなた自身がいなかったら、もっとひどいことが起こっていたかもしれません。

労働監督署や市に通告することは、選択肢の一つですが、その前に上司との会話を持ってみることをお勧めします。上司に直接相談して、今の状況がどういうものなのか、お互いが思っていることをしっかりと伝えることができれば、何かしらの解決策が見つかる可能性もあります。人間関係は一朝一夕に解決するものではありませんが、問題を共有し、協力して解決していくことが大事です。

最後に、あなたのストレスが増していることも非常に心配です。自分を守ることも大切ですが、同僚や利用者のためにも、適切に行動をとってください。私たちはみんな人間ですから、ストレスがたまることもあると思います。しかし、あなたのように優しい介護士がいることで、利用者さんたちは救われます。まずはご自分の体調管理をしっかりとして、悩みがある場合は誰かに話を聞いてもらうことが必要です。あなたの仕事に対する情熱や想いを忘れずに、頑張ってください。