コンビニ店員がネイルをしていて何が悪いんでしょうか、、、担当の本部社員は他の店舗スタッフにネイルのクレームが入っても揉み…

Question

コンビニ店員がネイルをしていて何が悪いんでしょうか、、、担当の本部社員は他の店舗スタッフにネイルのクレームが入っても揉み消しているのに、うちの店舗のスタッフにはネイルオフしないなら辞めろとまで言ってきます。
クレームが入ったスタッフは、きちんと仕事をしていて色々な業務をになっている人材です。本部社員は髪色はどれだけ派手でもいいけどネイルはダメと言ってきます。ダメな理由は教えてくれません。
たった1人のクレーマーの言葉で本部社員が辞めさせようとするのはおかしいと思うのですが、、、

Answer 1

本当は客は別のことでクレームしていたんじゃないでしょうか。
ただ、本部への苦情は、ネイルのクレームになっていた、とか。。。

昔はサービス業の女性はネイルはダメ、って会社は多かったです。
付け爪などしていて、指先を使う仕事ができるか。。。って、女性指導員が新人女性によく注意していました。
ネイルする人、ってネイルに傷がつかないか、と気にして所作がおかしかったり、そっちに気を取られる人も多い。。。というのがその女性指導員の考えでした。
そういうような客に当たったのかもしれません。

あと、本部が貴店舗のスタッフにだけ注意してくる。。。というのは個人的になんらかの意図があるのではないでしょうか。

Answer 2

単に、当該スタッフに、その程度の「戦力価値」しか感じていないだけのこと。

Answer 3

何が悪いのかは本部や上司が決める事でしょうから。そっちに聞いた方がいいと思いますけど。

一般的には接客業だからとか、業務に支障をきたすからとかでは無いでしょうかね。

Answer 4

うーん。なんともいえないですね。

そのネイルが武器みたいに長くて、飾りものもたくさんついているタイプなら、お客様や商品に傷をつけてしまうかもしれないし、異物混入の可能性も出てきます。

一方でシンプルなネイル・絵や模様だけならそういった心配はグッと減りますので、また別の問題…？

髪の毛の色に規定がないとのことですのでますます”？”ですがもしかしたらクレーム元が大変厄介な方であるとか

担当がその方にあまりいい印象がなくいわゆる目の敵・爪弾き的な扱いをされている等。