介護職をしています。施設に、介護度が低い、やんちゃな方が居て、しょっちゅうやり方について文句をつけてきたり、命令してきた…

Question

介護職をしています。施設に、介護度が低い、やんちゃな方が居て、しょっちゅうやり方について文句をつけてきたり、命令してきたり、からかってきます。つきまとってくる感じです。退屈でストレスがたまっているようなのですが、からかわれているのを相手するこちらも大変です。あまり、冷たくする勇気もないので、いつもニコニコしています。でも、その人のせいで仕事へ行くのが憂鬱になっている自分が居ます。他の職員に、この利用者さんについて愚痴ることは出来ますが、結局解決にはならないし、同じフロアにいて聞かれるのも嫌です。どうしたら良いでしょう？

Answer 1

ケアワーカーは、時間を見て動かないといけないし
あまり傾聴しているゆとりはないですよね。

短時間なら、仕事だと思って割り切るしかないですが、
仕事の邪魔になるレベルなら事務所に丸投げしますね。

施設長やケアマネや他の専門職の人に声を掛けて貰って、事務所や相談室や別の場所で傾聴してもらうようお願いしますね。

Answer 2

施設によっては入居者の要介護度が低くかったりケアに手間がない方もいたら
業務にゆとりもあって職員も暇を持て余すこともあるでしょう。
ただ職員に絡むというか入居者とともにソファーに座ってテレビを見てぼーっと過ごしたりする職員が大半なので職員に絡んで何かしら言うってことは
気に入られてる？？ｗ
そんなに好かれてなかったらそんなに相手もしないし
相手してくれる話相手にいるユニットに遊びに行ったりするだろうし
普通、相手しなかったら自然と無視になっていくだろう。

介護度が低いと思っているってことはあなたのほうが知識が上だと自負しているってこと？
だったら文句言われたり命令して受け入れるのはおかしい。
あなたは虐められてもいつもニコニコして人に合わすタイプですか？
虐めれる典型的な例だと思わない？
リーダーやケアマネ、その他の管理職や施設長に事情を説明して相談するべきだと思う。愚痴ではなく相談してください。

ツラいこと多いけど介護士続けてほしいと思う。
中途半端なスキルや思いだと転職に難しくする面接官いるけど
めげずに転職も視野にリセットしてほしいと思う。

管理職の人って深く考えてないこと多いから
言わないと分からないことある。仕事行くのが億劫になったら
我慢は良くない。

いろんな施設あるし変に勉強になる施設もあるので経験を積んでいろんな視点で対応できればいいと思う。

Answer 3

介護保険事業所に入所している人から介護者へのセクハラ、パワハラ等々の被害をよく聞きます。
私も介護関係の仕事をしていたものとして、入所者と介護者は対等な関係でないといけないと思います。
その入所者の方の言動によって仕事に支障や介護者への心身の負担が出ているのなら、サービス提供管理者、施設管理者等と話をして証拠となる言動を録画・録音等して家族への説明を行い、それでも改善されないのならその方には退所していただくくらいの強い姿勢で対応することもありかと思います。
施設として職員を守り、働きやすい職場にするために毅然とした態度をとることが大事です。

Answer 4

他の職員さんはどう対応されているのでしょうか？
うまく対応されている職員さんのマネをしてみては？