施設職員です。 自分の見られ方について。 私は仕事については、利用者さんのことを第一に考え、それを取り巻く環境についても…

Question

施設職員です。
自分の見られ方について。
私は仕事については、利用者さんのことを第一に考え、それを取り巻く環境についてもどうしたら良いかを常に考え動き関わっているつもりです。が、、、、、私はそんなつもりないんですが、、、

人からの見られ方として

優しい
口調が穏やか

と言われます。
他にも対応が他の人と違うと言っていただける方もいます。
でもきっとプライドが邪魔するのでしょうか､､､優しいとかそれだけでくくられるのが傷つきます。
優しさだけでやってるつもりもないし考えての行動で、ただ甘やかしてるだけと思われている気がして。
人への注意ですが、はっきり言って感情的にはなりません。相手にわかってもらえるよう、しっかり説明します。ただ、、、厳しい人からすると生ぬるいのでしょうか？？
よく分からない質問ですが、優しい職員さんって優しいだけが取り柄だと思いますか？？
仕事は期日は守りますし、大きなミスはした事ないし他の人が困ってたら声をかけますし､､､

優しい､､､、
話を聞かないと相手の心理もわからないですし、対応も出来ないと感じてます。知らないで関わりたくないです。
が、それが優しいのでしょうか？

Answer 1

回答を考えましたが、自分の感情が入り、どうしても文章が長くなるので、簡単に書きます。

質問者様の利用者さんへの接し方は、施設職員のとして模範的だと思います。
感情的にならず物事をしっかり説明することや、傾聴すること。対人援助の基本です。
高齢者施設、障害者施設、児童施設。施設に限らず学校や企業でも。
ことさら福祉施設では求められる力です。
しかし多くの人が、忙しさを理由に、または自身の不調を言い訳として、与えられた仕事を効率よくこなすだけになってしまっていると思います。

・優しい
・口調が穏やか
このように言われるのは、そうあるべきと思っていても余裕が無くてできない方々の発言と捉えて良いと思います。

「利用者さんのことを第一に考え、それを取り巻く環境についてもどうしたら良いかを常に考え動き関わっている」
他の職員も、そのように教えられてきたけれど、できなくなっている。

質問者様も、忙しさ、不調の時もあると思います。しかし、そんな時でも、対人援助の肝を外さずに業務を行っている。この辺りを、他者は「優しい」という羨望の言葉を貴方様に投げかけているのではないでしょうか。

長文、抽象的で分かりにくくて申し訳ございません。

Answer 2

上手い接客です。
それを表現するのに、優しいを使っています。
最大の誉め言葉です。