SEをやっています．素朴な疑問なのですが，お客様や営業って なんで契約の概念のない人ばかりなのでしょうか． 要件を仕…

Question

SEをやっています．素朴な疑問なのですが，お客様や営業って
なんで契約の概念のない人ばかりなのでしょうか．
要件を仕様書にまとめて『この内容で○万円です』という契約で合意して仕事をしているのに，
途中で全部ひっくり返して2〜3倍の要望を積み上げてくる人，
要件にない仕様の追加に対して追加見積を出すと怒り出す人，
要件も聞かずに納期と金額だけ決めて来る人
99%がそんな感じです．
それ自体はあきらめていますが，なんでそうなのか不思議で．
バカなんでしょうか．わざとやってますか?

Answer 1

仕様書って受け側の身を守るためのものですよね。
身を守る必要のない立場の人達はそうやってカオスに持ち込んで自分に得な方に持っていこうとするものです。

私が感じた駄目は
カネを払う部署と実務を発注する部署が別で「お金の件は○○部署へ言って」でとにかく追加要望をドンドン言ってくること。そしてそんなお金を握っている部署は平気で「協力会社さん全社に○％の値引きをお願いしています」とか半強制的な連絡をしてくるしね。あの別部署システムはズルい。仕様追加と追加金額は並行して進めてほしいよ。

それと、こちらのちょっとした齟齬をほじくりだして見つけて、それを修正するとなると、ここぞとばかりついでに○○やって（こちらの方が作業としては膨大）を必ずくっつけてくることです。それとこれとは別だと言うと怒り出す。

そして一番の最悪は「次回も仕事を出すからさ。今回は無償でやってよ」という嘘約束。
「今後○件の同じ発注を出すから、それを見込んで今回は安くしてよ。やればやる程効率良くなって儲けられるんでしょ？」って言われて次きた案件が全くの同様だったことはなくまた一からやっているようなものとか。

Answer 2

日常の買い物ではそんな事あまりしないからだと思います。

Answer 3

システムの世界なんてそんなもんかと