営業事務。何度言っても事務処理をしない営業がおり、本当に限界です。 営業事務として主に受発注処理、出荷処理、伝票発…

Question

営業事務。何度言っても事務処理をしない営業がおり、本当に限界です。

営業事務として主に受発注処理、出荷処理、伝票発行等の仕事をしていますが、何も指示をしてくれない営業がいます。商品を発注する際に営業があらかじめどこに発注するのかをシステムに入力し、それを元に事務員が発注処理を行うという流れなのですが、何十回言っても発注先を入れてくれません。

その営業はそれぐらい事務員が判断するものだとと思っており、こちらが指摘すると謝るどころか舌打ちをしたり、あからさまにイライラした態度で頭を掻きむしったりしてきます。

入社してから二年ほど毎日というほど指摘しているのに嫌がらせのように全ての案件で発注先が入っておらず、もう本当に呆れ果てて指摘するのも精神的にしんどく、聞かずにこっちで勝手に処理してしまったため、今更伝えても全く話を聞いてもらえません。
とにかく認識がズレていて何でもかんでも「事務員がやるべき」と思っているのです。

他の営業事務の先輩やその営業の上司相談したら、「それは営業の仕事だから突き返さないといけない」「あなたが処理してしまってはダメ」とアドバイスをいただいており、私は間違っていないという後ろ盾もあるのですが、実際にきちんと指摘しようとすると
「はっきり言い過ぎると不快にさせるかな」「私の言い方が悪いのかな」「今まではっきり言わなかった私が悪いのにどういう顔して言えばいいんだろう」と考えすぎてどうしてもはっきり言えないまま二年が経過し、

それではダメだと今日ようやく勇気を振り絞って「やってくれないとこちらで処理が進められないからやり直してください」とハッキリ伝えたのに、見せつけるかのように全ての処理がされていなくて、こっちが気遣っていたのが馬鹿みたいで、本当に涙が止まりませんでした。

今までは仕事だと割り切って苦手でも頑張って会話してきましたが、もう面と向かって平常心で会話ができる気がせず、明日からどう仕事をすればいいか分かりません。

正直もうすぐ会社を辞めようと思っているのですが、今月末に賞与が出る為、それまでは退職を考えていることをバレたくありません。
ちなみに発達障害の診断が降りたので、それを理由に辞めようと思っていました。

下記のうちどうするか悩んでいるのですが、
皆様ならどうしますか？
明日も仕事があり、本当に悩んでいます。
アドバイスいただだけますと幸いです。

①退職を伏せて先輩に相談する
②4月は全部有給を取得して休み、5月に退職を告げる
③先輩にだけ退職を伝え、退職を機にその営業担当の案件を別の人に割り振れないか相談する
④認識を合わせる為、話し合いの機会を設ける

Answer 1

⑤今まで通り仕事をする。
「それは営業の仕事だから突き返さないといけない」「あなたが処理してしまってはダメ」
に尽きるのでしょうね。
あなたの発達障害は関係ないですよ。
あなたが勝手に判断することをやめ、営業からの要求に対応したらいいです。
処理されてないことは突き返さなきゃダメなんでしょ。

Answer 2

せっかく辞めるなら、何もせず過ごすだけよりとことんやってやりたい気もしますね。

私なら、次発注先を指定せずこちらに書類を提出されたら破棄します。発注しません。入力したら発注します。
とメモ書きをしてデスクに置いておきますね。
未入力なら本当に破棄してやりましょう！

有利な二択にさせることがポイントです。
今の状況は、
あなたは、突き返すor自分で処理する の二択
相手は、入力するor入力しないの二択で
完全に不利です。
そこで相手の二択を、入力するor破棄されるにすることで圧力をかけられます。
選ばせることで「相手の判断」ということにできます。（未入力なら破棄しますと伝えました。と言える。）

そのあとあなたが辞めたら、その人は清々するでしょうから、私なら絶対辞めませんけど。。。まぁそこは自由です。

Answer 3

どうせ辞めるなら、なにもしない。
その営業に口で言わず、机の上に置いておく。