高卒で市役所7年目勤務になります。

Question

高卒で市役所7年目勤務になります。異動後4年目の今年度から総合案内と納税受付の業務(新しい庁舎になったときに玄関入って真正面に今の部署を配置した(そこに配置する条件として人員増とその業務対応部署が対応することを約束(最初から守られていない))ため)が増え、人員が2人減になりました。
最初の2ヶ月は残業80時間超で休まず出勤していたのですが、それ以降毎月、体調を崩して(偏頭痛や腹痛などで)3日以上連続で休んだりと休みがちになってしまいました。
今の部署の仕事は好きなので、異動希望は出していないのですが、休みがちになったことで同じ部署の人に迷惑をかけてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいです。上司も気にかけて業務量を減らしてくれたり、声をかけてくださるのですが、いつも「大丈夫です」と言ってします。
精神科の病院には以前通っていたのですが、異動後の忙しさで、予約日を忘れて、それ以降通っていません。
毎年のストレスチェックには、中ぐらいのストレスのチェックが出ています。
1対1の顔を見ながら相談をするのが苦手です。
転職をしたらいいのでは、と考えてしまうときもあります。ただ、今の安定性を捨ててしまうことに躊躇しています。
皆さんは、そのようなときはどうしていますか。教えてください。

補足

今の部署は、出納室です。
年度始めの2ヶ月間だけ業務量が増えますが、それ以降はある程度他部署に振り回されますが、本来の業務だけなら業務量はそんなに多くないです。

Answer 1

納税の担当をされているなら、確定申告の時期の窓口業務は大変ですね。お疲れ様です。
職場の繁忙期と割り切って仕事が可能なら、私も高卒で同じ条件で新しい職場を見つけることは不可能だと思うので、公務員をやめないと思います。
(療養休暇等、休暇制度もありますし)

ただ、市役所でしたら窓口のある職場が多く、市民と一対一で話すことは多い職場です。
異動したとしても、市民対応はどこもついて回ります。(部署によっては、地元の有力者を相手にするので、さらに慎重に対応にする必要があります)
苦手だと思っていてもやらなければならないので、相手の相談を適切に受け止め、制度を説明できるスキルは身につけましょう。
窓口だけでなく、電話対応も同じです。

転職したとしても、人との関わりは必要になります。窓口は相談内容、相手によってはメンタル削れますが…自分なりの気晴らしの方法があると乗り越えられますよ。