医療事務1年目の者です。 入院事務をやってます。 等々大きなやらかしをやってしまい少し助言頂きたく質問させていただきます…

Question

医療事務1年目の者です。
入院事務をやってます。
等々大きなやらかしをやってしまい少し助言頂きたく質問させていただきます。自分が入社して４ヶ月経った時のレセの返戻が帰ってきまして、保険切り替わっていることを気付かず多数該当で計算しており約1万の追加請求をしなければならない状態です…
追加請求って患者さんからすれば病院側のミスなのになんで払わないといけないのかと思う人は9割くらいいると思うのですがやはりブチギレられますよね…
覚悟決めた方がいいですよね…

Answer 1

もう少し自分がしてしまったミスについて目を向けるべきだと思います。
あなたは今怒られることに対して目を向けすぎているように感じます。

厳しい言い方かもしれませんが怒られるのは当然ですよね。あなただってあとから一万円請求されたらどういうこと？ってなるでしょう(･･;)理解がある人ならもしかしたら笑って許してくれるかもしれませんが。

なぜそのようなミスをしてしまったのか、次繰り返さないためにどうするべきかを考えるだけでいいんです。

それに伴ってブチギレられたらそれはそれでもう仕方ない。次繰り返さなければもうそんな経験しなくていいんですから、怒られる覚悟を決めるより、次繰り返さない努力をするべきです。

すぎたことは仕方ない、終わってしまえばあんなこともあったなーで終わりです。対象者はもう病院にきてくれないかもしれないですけど、気にすることないですよ。
応援してます。