至急です、、、・

Question

至急です、、、・リサイクルショップのコールセンターで働き始めました。基本こちらからお客様にお電話をかけて、不用品回収をするのが主な流れです。研修時にトーク例を渡されましたが、それに違和感を覚えています。

「先ほどお電話したお宅で、着なくなったお洋服を一点出していただいたんです」
という例があり、正直驚きました。
ガチャギリが当たり前なのでここまで話が進むお客様はいないのですが、だからこそ驚いています。嘘をついていいのかなと、、、。
こういうのって当たり前ですか？自分でトーク内容を考えてもいいみたいなので、もし渡されたトーク例がよくなければ考えようと思っています。

これが社会なのか、と驚愕しています。社会人経験が浅いので尚更です。
ご回答お願いします。

Answer 1

目的がとにかく訪問なので、仕方ないと思います。
現在は、服一枚買取にくる業者など要るわけないと思っている方が、ほとんどです まだ世間から隔離されている方が、どこかにいるという事でないですか

結果お客が良かったとおもえば、問題ないのではないですか

Answer 2

そもそも、↓こんな商売である可能性も高いですからね。

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14179481479

エピソードトークが嘘なだけでなく、あなたの説明内容そのものが結果的に嘘である可能性もあるわけで。

Answer 3

＞嘘をついていいのかなと、、、。
嘘と言うより許容範囲内な営業トークかなと思います。

＞先ほどお電話したお宅で、
先ほどに違和感があるなら先日とかでもいいと思います。
先日って具体的に何日前って決まってないですよね。

＞これが社会なのか、と驚愕しています。
これが社会です。電話を受ける方も「営業トーク」と分かってます。