ご家庭の不用品買い取りのテレアポをやっていますが、「うちはみーんな（廃品回収などに）出しちゃって何も無いの」と嘘をつかれ…

Question

ご家庭の不用品買い取りのテレアポをやっていますが、「うちはみーんな（廃品回収などに）出しちゃって何も無いの」と嘘をつかれてしまいます。古本、聞き終わったCDなど具体的な例をいくら出しても「それも無い」「それも無い」で手が付けられません。何故嘘だと分かったかと申しますと電話が切れてなくて「ほら、こうやって撃退すればいいんだって！」と言っているのが聞こえてしまったからです。後、競合他社が増え過ぎてこういった電話自体にうんざりされている、というのもあると思います。
それでも1月27日のルフィ事件の前までは「いいわよ、ヤマザキ春のパン祭りのお皿、お金はいらないから持ってって」とか「自転車いるかい？」と言って協力して下さる方が1日3名様程はいらっしゃいました。ガラリと変わったのはルフィ事件の後です。この現状、どうやって突破したら良いでしょうか？ちなみにあくまで〝テレアポでの採用‘’なのでルフィ事件だろうが何だろうがあくまでテレアポで高成績を出すしか有りません。今日、私は一件取るのがやっとでしたが、同じく今日、たった3時間のシフトで3件取った同僚は、元にいます。

Answer 1

今のお仕事を頑張りたいけれど、ルフィ事件のせいでお仕事がやりづらくなって、その解決策にお悩みなのですね。

今までは
電話先でひどい対応をする人はそんなにいなかったのに、
ルフィ事件後には急に「怪しいやつ」扱いされることが多くなって
嫌な思いをしてしまい、心が傷つき、絶望を感じてしまうかもしれませんね。

でも、一方ではそれなりの結果を出している同僚もいるので、「成果を出せないのはルフィ事件のせいだ」と正当化することができないという、苦しさもあるかもしれません。

テレアポは声のお仕事なので、
相手に伝えられる情報が少ない中で交渉をしなければいけない大変なお仕事ですよね。

実は私にも経験があります。

同じくスクリプトを読んでいるだけなのに、契約がバンバン取れる人もいれば、ガチャ切りされまくる人もいるという非常に繊細なお仕事ですよね。

でも、根気よく頑張っていれば「あなただから信用するわ」と言ってくれる人が必ず出てきますので、あきらめずに頑張ってみませんか。

業務実績という視点から見れば、
契約がバンバン取れる人と契約が取れない人の差を比べられてしまうかもしれませんが、

契約がバンバン取れる人では取れなかった契約をあなたが取って、会社に利益を与える。それにやり甲斐を感じる。

という価値観でお仕事をしてもよいのではないでしょうか。

会社としても、
どんなに優秀なテレアポスタッフであっても契約を取りこぼすことがあることを承知しているので、複数のテレアポスタッフを雇っているはずです。

あきらめずに、腐らずに頑張っていれば
きっと良いことがありますので、もう少し頑張ってみましょう。

応援しております。

Answer 2

そもそも自転車 皿などで、貴方の給料払って営業が言って、採算があるかの話でないです、何が目的でテレアポしているのですか、不思議です
アポ取れてもあなたの会社にとって、良いとされる客は、間違いなく 少なくなっていますよ