家電系の会社で在宅コールセンターをしています 理不尽なクレーマーにあいました。 クレーマーは60代ぐらいのジジイで､…

Question

家電系の会社で在宅コールセンターをしています

理不尽なクレーマーにあいました。

クレーマーは60代ぐらいのジジイで､

家電会社なのに、「○○店のスイーツが不味い」と関係ないクレームを叩きつけてくるのです。

対応した分金になるので1時間ぐらい

いつ切るかなぁこいつと思いつつ対応してました。

ところがどっこい､ジジイ､全く切らず。

家電メーカーですがお間違いないでしょうかと

聞いても､スイーツがまずいの一点張り。

ジジイの言葉はなんとまあ

リズミカルであまり飽きず、

スイーツ デリシャス ごめんなさい(お食べなさい？)

みたいなことを繰り返してました笑

ぜったい精神的に何かしら

問題がありそうなジジイでした。

ぶち切ってしまったのですが対応としては

間違ってないでしょうか？

また、なぜジジイ・ババアはむやみやたらと

コールセンターに関係ない連絡をするのでしょうか

経験ありますか？録音すれば良かった笑

外国人に勝手にビート流してみた

みたいな動画が過去にありましたが

あんな感じでリズミカルなジジイでした。

当方在宅コールセンターで働く30代です。

月に15〜6万ぐらい入ってきます。

Answer 1

雇用主に聞きましょう。

Answer 2

痴○が入ったジジイは、同じことを何度も繰り返しますw
中学の時に行った老人ホームの研修で元高校教師のジジイが何度も何度も同じ自慢話をしてきたのを思い出しますw
あと、学習能力が全くと言っていいほどありません。レクをその時したのですが、説明しても全くルールを把握してもらえません。
そんなもんですから、ぶち切っても問題ないでしょうね。どうせまた掛けてくるぐらいしか脳がないと思いますw

Answer 3

対応した時間、お金になるならめちゃくちゃ良いじゃないですか？
携帯触りながらウンウン言っていたら、お金がはいってきますし。

もし対応した顧客数なら、すぐに切るべきです。変なジジイにかまっている時間がもったいない。笑