外資系企業になってしまったあるオーディオメーカーの方がわたしが経済的に困ってると告げたら、アクセサリーの交換を無料でやっ…

Question

外資系企業になってしまったあるオーディオメーカーの方がわたしが経済的に困ってると告げたら、アクセサリーの交換を無料でやってくれると言ってきたので頼みました。商品が届き確認したらすり替えられて劣ったもの届きました。
製造番号は無くなってるとか様々言って来ました。法律では違法性がありました。
営業の方の上手い語り口に言いくるめられてしまいました。
営業マンはこのように仕事をするんでしょうか？

補足

元の製品は製造番号がわかっています。
この質問をしたのでまたアクセサリーに不具合が出始めました。
経済的なことでゆとりが出来たら別の製品の購入も検討しています。
もしも製造番号が読めて番号が異なっていたら、どうなるでしょうか？今更抗弁は難しいでしょうか？

Answer 1

営業マンによるかと思います。それにしても、酷いですね。劣った物が届いた事を言っても、正当な商品送り直ししてくれないのですか？