アルバイトに困っています ３５歳 男性 店長 私が店長してる店に２か月前に入社した２５歳男性（A君）がいるのですが本当に…

Question

アルバイトに困っています
３５歳 男性 店長
私が店長してる店に２か月前に入社した２５歳男性（A君）がいるのですが本当に色々と困っています。
まずなんでこんな人雇ったのかわからないです。私が採用したのではなくて前の店長が１１月の最初に採用して、１２月にイレギュラーで移動が決まったのはいいのですがその時にコロナに感染してしまい使用期間の２か月が過ぎてしまい正規採用になり今までこんな人はいなくてどうすればよいのかわかりません。

・店舗のグループラインに入ってくれない
学生さんから主婦から定年退職された方々もグループラインに入っているのですがA君は何回行っても入ってくれません。グループラインの利用用途として急な欠勤で出勤可能な人を探すことと情報共有
欠勤や遅刻をラインですることは普通ではあり得ませんが、会社自体が時代の流れで２，３年前にラインで連絡すること可能としているのですが、A君は休む時は店舗の固定電話に開店して連絡してくるのでレジの人数が減ってしまいその後に私か副店長がグループラインで出勤できる人を探すはめになり、ラインで共有して２，３０分後に出勤できる人が出勤してきて、うちの店は８時オープンで職人さんが一気に来るのレジは朝３人体制でもギリギリなくらいお客さんが来る店で、県内で１位２位を争う大規模店で一人でもいないと店が回らないくらい忙しいところです。
最近では地域振興クーポンが再開したのは良いのですが、グループラインで共有したのは良いのですがA君は入っていないので知らなくて無線で何回も呼んでいてパニック状態になっていて私が対応を終わるとお客さんから「何分も待たせあがって、こっちは今から仕事なんぞ！教育はどうなっとるんか？」と怒鳴られました。
A君はグループラインに入っていないため色々なことで無線で呼びかけて対応してもらい一人でできることを二人でしないといけないことに毎日のようになっています。

・通勤時間がギリギリ
８時オープンの店で７時５５分に更衣室で着替えて７時５８分に出勤入力してしれいからレジに向かいます。長く働いているパートさんや土日８時から勤務の学生さんは７時２０分に来ていてコーヒーや皆で持ち寄ったお菓子を食べながらミーティングまではいきませんが店をより良くしていくために話し合いをしています。学生さん達はSNSで人気のものを言ってたり、主婦の方々は商品の展示についてなど商品管理やレジなど職種を問わずに意見を言い合っています。休憩室には従業員用にWi-Fiやコーヒーメーカーがありとても充実しています。A君に誘っても７時２０分からのミーティング残業代に入らないため断られました。

・昼休みはヘッドホン付けてゲームor動画を見てる
先ほど休憩室にWi-Fiがあると言いましたがこれはあくまでもミーティングで動画やSNSをグループラインに共有するために使うことを目的として設置されたものです。休憩中に接続して使っても構いませんが、動画やゲームは容量が大きいため一人か二人の時にしかしないでくださいとWi-Fiのパスワードが書いてある紙にかかわらずに使用しているので同じ時間帯に休憩している人から私宛にクレームが入りました。
これも指導しましたが改善が見られません。iPadも持ってきててこれもWi-Fiに接続していて絵を書いたりYouTubeを見たりしています。

以上３点のことがありますがどう私が対応すればよいでしょうか？

Answer 1

・Lineは「みんなが使ってる」かもしれませんが、100%ではありません
過去に個人情報の扱いで問題になったこともありますし、Lineを強制されるのが嫌な人もいます。
あなたはインスタやtwitterやfacebookを会社に強制されても気にしませんか？

Lineを必須にするなら採用前の面接でそれを伝えるか、それができないなら希望者には業務連絡用スマホを貸与すべきだと思います

・７時２０分からのミーティングでやってる内容は事実上の業務なので、自由参加でないのなら勤務時間に入れるべきです
ミーティングに参加している人をプラス評価するのは構いませんが、参加しないことでマイナス評価するのは問題だと思います

・職場のWiFiをルールを守らずに使ってるのは、強く禁止してよいと思います
が、休み時間にヘッドホン付けてるのは構わないのでは？それはWiFiとは関係ないですよね

Answer 2

なんとなく微妙。

lineは強制なのですか?採用前に説明しました?
lineを使用していない人もいますよね?
使用したくないという人もいると思いますけど、そういう場合どうするかはないんですか?

個人的には、lineに入ってないの知っているんだから、出勤した時に伝えるなりしとけば無線で呼ばれることはないですよね?知ってて業務連絡はlineのみで終わりにしているせいで起こっていることですから、その人のせいではないと思いますけどね、柔軟性がないというか、臨機応変にできないというか…

店長なのに、知ってて別の対処してないんですから、「教育はどうなっとるんか？」まったくその通りだと思いますけどね

休みの連絡にしても、連絡してくる時間は遅いと思いますが、２，３年前にラインで連絡することも可能には、可能になっただけであって必ずlineで連絡することになったわけではないんですよね？そうなると電話の何がいけないのかって思いますし

出勤時間は、ギリギリでも遅刻していないのなら良しでしょう、今どき今までそういう人がいなかったってほうが稀だと思いますし、８時始業に７時２０分からの仕事でもない自主的な集まりの話し合いなんて参加しなくても普通だと思います。

それにそういうものへの参加を店長の立場で誘ってはいけないと思いますよ、人によっては断れない人もいるし、そうなるとその人にとってはほぼ強制でしかない早出ですから

Wi-Fiの使い方のルールは、守れないのならパスワード変更して、あなただけ使えないようになるよと言う、それで駄目なら変更

Answer 3

ある意味営業妨害ですね。シフトを大幅に減らして、レジも一切させない。
相手も気付くと思います。A君がいる事で、お店に多大な損害が発生するのですから、仕事に入りたいならLINEグループに入る、ギリギリに来ない、お店のWiFiも私用に使わない。これをキッチリ守らせるしかないと思います。

Answer 4

ブラック企業ですね。