お客さまに連絡先を聞かれたときの対処法 現在大学3年21歳女です。ドラッグストアでアルバイトをしています。

Question

お客さまに連絡先を聞かれたときの対処法

現在大学3年21歳女です。ドラッグストアでアルバイトをしています。昨日、お客様に連絡先を渡されました。こちらが1人品出しをしている最中に「すいません、これ受け取ってもらえませんか。」と声をかけられ、反射的に受け取ったのが、小さく折り畳まれたメモ帳でした。（まずい、連絡先受け取っちゃった）と思いつつ、返すわけにもいかず、戸惑っているうちにお客さんはレジへ向かってしまいました。何度かみたことがあるようなないような、というお客様で話したことは一度もありませんでした。

紙には、
「突然ごめんなさい。
お話してみたいです。
お仕事頑張ってください。
インスタ 〇〇〇〇
電話 〇〇-〇〇-〇〇
彼氏さんとかいたらすいません。」
と書かれていました。

インスタのプロフィールを覗いてみたところ、近くの大学に通う大学1年生で、地元を出て一人暮らしをしているような内容が書いてありました。

そこで、皆様にメモをスルーするべきかどうかアドバイスをいただきたいです。

以前、同じように別のお客様から連絡先を渡されたときは、返事をせずに放置していました。そのお客様がバイト先の先輩と知り合いだったこともあり、先輩経由で、あの子から連絡が帰ってこない、と言っていたと言われ、適当な理由をつけて返信できないと伝えてほしいと先輩に頼みました。先輩が伝えてくれたのか、その後、しつこく連絡先を聞かれたりするようなことはありませんでした。しかし、そのお客様は常連で今でも頻繁に店舗にやってきます。連絡先を受け取る以前とは態度が明らかに冷たく、とても気まずくなってしまいました。

また、私の店舗は夜遅くまでやっていることや、食料品も置いてあることから近所に住む大学生にとっては行きづらくなると不便になることは間違いないです。

どうにか、気まずくならず、なおかつ今後もその大学生が通いづらくならない方法がないかと真剣に考えています。

ちなみに、私には彼氏がいて、彼のことが大好きですし、そのお客様とどうにかなりたいとかでは決してないです。返信するとしても、その事実は必ず伝えますし、できれば今後とも気にせずうちの店に来てほしいと伝えたいです。（自意識過剰も甚だしいですが…）

まずは、連絡先を受け取るな！という意見はごもっともだと思いますが、今後もこの店舗で気持ちよく働いて行きたいので、ご回答よろしくお願いいたします。

Answer 1

とりあえず店長に相談して「以前トラブルがあったみたいで、お客さんとの連絡先の交換は禁止されてるんですよね。すみません…」て次会った時に断るのはどうでしょうか…？