雑貨屋さんで働いて5ヶ月になります。 12月下旬から別店舗の男店長が来てから店の雰囲気が暗くなりました。もちろんスタッフ…

Question

雑貨屋さんで働いて5ヶ月になります。
12月下旬から別店舗の男店長が来てから店の雰囲気が暗くなりました。もちろんスタッフ全員。仕事中なので私語厳禁ではありますが、コミュニケーションも大事だと思うのですが、それすらも許されない状況。
あんなに楽しかった仕事は今はつまらないし息苦しいです。
雑貨屋さんって服屋さんと違って声出し命じゃないと思ってたのですが違うのでしょうか？
田舎の町ってこともあってあまりお客様が来ません。
もちろんお客様が入れば｢ご来店ありがとうございます｣｢ご覧くださいませ｣を言うのは当たり前だし言ってました。
けど、店内に客が居なくても声出し…
大型のショッピングモールの中に私がいる雑貨屋さんがある状態。
店外にお客様がいなくてもセールの声出しをするのは変じゃないですか？
声出ししてるのにしてないと怒られ、商品整理してるのにしてないと怒られメンタルがボロボロ。
それを言ってくる2人は店長と店長の右腕。
店長の右腕の人は私が入社した時から商品整理をしてる所をほぼ見た事がない。店長は別店舗の店長が来る前とその人が休みの日はバックルームにこもりっぱなし。
私が何をやっていたかも把握してないことが多い。
繁忙期の時は昼間からワンオペ状態。
レジとラッピングの嵐。
ラッピングするもの溜まっているけど、レジも混んでいて。
バックルームにいる店長を呼びに行くタイミングもなく結局お客様を待たせることになったこともある。
やっとレジ落ち着いたと思ったら売り場はぐちゃぐちゃ。商品整理を必死にやってたらやっと店長が売り場に出てきたと思ったら仕事が遅いと言われる…。

そして今日、私の苦手な人達しかいない中必死に仕事してましたが声出しと商品整理ができてないと店長と右腕の人に言われて私が我慢の限界で悔しくて腹立たしくて涙が出て慌てて裏行きましたが過呼吸。
早退…。迷惑かけました。

右腕の人に早退すること伝えると｢はい｣と素っ気なく言われ睨まれる。

辛いです。
過呼吸になったことは誰も知りません。

Answer 1

店内にお客さんが居なくても声出しをしろって言う人もいます。
声出しをすることによってセールをしていることに気付いて入ってきてくれる人もいると思いますが私はそこまで声出ししなくてもいいんじゃないかと考えていました。
5秒に1回は「いらっしゃいませ」と言えという上司もいてそれはさすがにどうなんだって思ってました。
私は声出しについては質問者さんと同じ考えです。

店長は店長で報告書をまとめたりとかすることが結構あるのでどうしてもバックルームにこもって作業することがあります。
たまにその仕事は今しなくてもいいだろってことをしてる店長もいますが…（土日の忙しい時間帯にカタログの整理とか）
レジが混んだら大きめの声で「レジお願いします」と言って呼ぶことは出来ないでしょうか？

商品整理については質問者さんがどういう感じでやっているかがわからないのでアドバイスが難しいのですが1人の場合とりあえず人気のコーナーを商品整理したり大き目の商品を整えながら店内を軽く1周して2周目で細かな部分を綺麗にしていく手もあると思います。
店長によって商品整理の教え方とか考え方も違うので一度店長のやり方を教えてもらってもいいかもしれません。

先輩スタッフに相談できる人がいなければ本部の人に相談したり内部通報するのもいいと思います。
あとはお客さんを装ってクレームを入れる手もあります。
雑貨屋は女性スタッフが多いので男性店長はわりと気を使っておとなしくしてることが多いんですが嫌な男性店長は珍しいですね。
「仕事が遅い」じゃなくてこうするといいよって教えるべきなのに

Answer 2

同じ雑貨店経験から言うとアパレルじゃなくても声出しはします。それは間違ってはいないです。店長やマネージャーの方針によりますが。
活気がないとお客さん入ってこないので。大きい店舗なら特に50−100mくらいは声が届くようには声出しします。見えないお客さんを呼び込む意図もあるので。
声の声量にもよりますがやる気がないと見られてしまっているのかもしれませんね。
通常バックルームにいる場合もラッピングや商品のおつつみしながら呼びに行ったりしますが、難しい感じですか？
まあ辛いとは思いますが、正直店舗の場合は人の異動や入れ替わり激しいので、様々なタイプの人に合わせられないとキツイと思います。