ホテルル○ト○ンで客室清浄員をしてました。 訳あってバリアフリールームに長期滞在されてるお客様がいらしたのですが、…

Question

ホテルル○ト○ンで客室清浄員をしてました。

訳あってバリアフリールームに長期滞在されてるお客様がいらしたのですが、先日フロントさんが朝礼のとき、「施設でもないのに長くいられて迷惑。理由をつけて追い出す。」旨の発言をしていました。

軽い世間話のような感じでしたが、ホテル側はきちんと料金支払っているお客様を追い出す事は可能なのですか?
あと、ホテルマンとしてこのような発言は不適切ではありませんか?

Answer 1

現役ホテルマンですが、特に何の問題も起こしていない人を追い出す必要性を感じません。

フロントスタッフとしては、長期滞在の方の方がチェックインｰアウトの処理が必要ないのでラクなんです。

あなたが把握していないだけで、何かしら問題を起こしているのでは無いでしょうか？

ホテルスタッフを長時間拘束したり、難癖を付けてきたり、騒音を出したり、他のお客様に絡んだり、部屋の使い方が汚かったり、ホテルスタッフの業務外のことを強要してきたり…

お金を払っていたとしても、問題を起こしていれば追い出す事は可能です。
宿泊約款に記載があるはずですので、清掃ついでに覗いて見てください。客室のどこかに置いてあると思います。

ホテルマンとしてその発言は不適切だとは思いますが、何があったのか知らないのでその発言をしたスタッフを責められないですね。

クソ客も中には居ますから、被害にあっていたらそりゃ悪口くらい言いたくもなると思います。

Answer 2

最低の対応・ホスピタリティーの欠片もない最低のホテルですね。
この件に限らず、色々な面でサービスに欠陥があるホテルだと思います。
はっきりと、ルートインの何処のホテルなのか公表すべきでしょう。
そして、支配人の資質の低さを断罪するべきですね！！

ホテル経験者として・・・怒り！！

Answer 3

いろいろと注文が来てウンザリしている
可能性があります
金を払っている客、対価に見合わない
仕事をさせられている従業員の構図
ですね

Answer 4

社内の朝礼の内容をネットに書くのは、
ホテルル○ト○ンさんではアリなんですか？！

ほんと残念ですね。