医療事務をやっている方に質問です。 現在、医療事務で正社員として入職して半年と少し程経ちました。 まだまだ日々覚えてこ…

Question

医療事務をやっている方に質問です。

現在、医療事務で正社員として入職して半年と少し程経ちました。
まだまだ日々覚えてこなしていく事に必死で、ミスをしない日というのが中々ありません。簡単なミスからちょっとやってしまったという内容もありますが、取り返しがきかないミスではありません。ミスを繰り返さないというのも意識していますが、私の対応や動き電話での受け答えなどを常に見張られているような状況の中で仕事をしているとどうしても緊張してしまい、ミスをしてしまいます。

電話の対応が長いと怒られるのですが要点だけで淡々と答えてきっぱり言い切って終わらせてしまうというのが難しく…。
どうしても優しく要点の説明だけして終わらせるという対応になってしまいます。
受付の予約のパソコンの操作や、対応についても教わった覚えが無く他の方を見ながら覚えた状態でやっています。
その為、他の方より操作が上手くいかずにスムーズに進まなかったりと戸惑ってしまいます。
最初の頃に教えてほしいとお願いしたところ、簡単な操作しか教えてくれず、後は見ればわかるよねと言われ聞くに聞けず。
今聞くと、今更聞くのといった雰囲気です。

医療事務としての受付から電話や対応、会計までのひと通りの作業を半年も経つのに覚えられずにミスをしないで出来ないというのは、私の覚えが悪いでしょうか？
半年みしたら、ミス無しで全ての仕事を完璧にこなさないとおかしいのでしょうか？
自信が無くなってきてしまい、ちょっと疲れてしまいました。

皆さんは仕事を始めてから完璧に出来るまでにどのくらいかかって、どんなエピソードがあったか教えて頂きたいです。

Answer 1

今は昔みたいに誰かがつきっきりで教えてくれる事はないですね。
どうしても人の作業を見て覚えるっいうのがどの業種でもあります。

私も覚えが超悪く苦労しました。
でも勝手に自分の判断でするとミスしてしまいかえって迷惑になるので
何回も何回も聞きました。
かなりウザがられましたけどね。
質問を読んでると教えてもらってないから覚えれない、覚えられないからミスをする。これは当たり前の一連ですよね。
教えてくれないのなら「今のもう一回やってみて下さい」
覚えられないのなら何回も聞く。
全てミスをしないために手間をかけて下さい。
社会人は結果が全てです。小さなミスだから大丈夫じゃないんですよ。
ミスをしないためにできる事は全てやってみましょう。