ホテルのフロントの仕事って、チェックイン、アウト、部屋からの電話の受付以外なんかあるのですか？

Question

ホテルのフロントの仕事って、チェックイン、アウト、部屋からの電話の受付以外なんかあるのですか？

Answer 1

チェックイン、アウト。
部屋からの電話受付（内容は多岐）。
外線受付（予約、電話取次、その他、クレーム）。
時により部屋の清掃（予約の不備で部屋が足りなくなって、アウトした部屋を急いで清掃するとかあります）。
コンピュータの締め処理。
売上の締め処理。

ざっくりでこんな感じ。
細かく言うと色々ありますし、ホテルのシステムによっても違う。
例えば、客室に入っている人の名前を全員きちんと手書きで書くなんてことをやっていたところもありました。昔なので今はさすがにもうやっていないと思いますが。
あと、自分たちの夜食の準備をしたりとかもありますね。

Answer 2

チェックイン・チェックアウトの手続きをするだけでなく、会計や宿泊予約の管理、案内業務、荷物の預かり、鍵の管理等、幅広い業務に対応します。また、滞在中のお客様からの要望を受け付けたり、対処したりするのも業務のひとつです。
ホテルによってはコンシェルジュ業務（宅配便の受付けやレストランの予約、タクシーの手配など、お客様の希望に合わせたサービスの提供など）を行うこともあります。