教えて!しごとの先生
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レジのバイトでクレームについて。

レジのバイトでクレームについて。マイバスケットを持っている方にはこちらがいれるのですが、明らかに当店のカゴより小さい物だったりそのカゴじゃ入らない量を持ってきて、「入る分で大丈夫でしょうか??」と聞くと嫌そうな顔されたり「あなた入れ方下手なんじゃない?」と言われてきました。ひどい場合はクレームまでいれられました。カゴ1.5個分を当店のカゴより一回り小さいカゴに入るわけありません。 「マイバッグ持ってるので全然大丈夫ですよ〜」と言ってくださる方もいます。 この場合クレーム回避は難しいと思いますが、他になんと言えば良いのでしょうか。 「入らないのでカゴ分けさせていただきます」とかでしょうか、?

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回答(2件)

  • 職場で聞きましょう。 なぜわざわざこんなサイトで聞くのか意味がわかりません。 上司や先輩たちを模倣すればすむ話。 というか、お客にだって経験則がありますから、事実入るんですよ。

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    なるほど:1

  • 普通に考えれば入る量かわかるのにクレーム入れると言うことはそもそも何をどうやってもクレーム入れる人なんだと思います。 要はクレーム入れられない方法を考えるのではなく、そういう場合にどう対処するか普段から上司と相談しておくことだと思います。

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