IT 情報システム 情シス求人の面接で、PCやスマホ、タブレットのキッティングの経験を聞かれました。 私は完全未経験…

Question

IT 情報システム

情シス求人の面接で、PCやスマホ、タブレットのキッティングの経験を聞かれました。

私は完全未経験（知識もそんなにない）です。それは先方も知っていますし、面接時にも伝えてます。
その上でキッティングの経験を聞かれたのですが、家で使ってるパソコンの初期設定、前職で少しだけスマホやタブレットの初期設定の説明やwifiの設定の説明の経験があったのでそれを伝えました。
結果、二次面接に通ったのですが、具体的にキッティングとは何をするものなんでしょうか？

二次面接では特に掘り下げられると思いますが、あくまで私は説明書を読めば誰でもできる事しかした事ないし知識もありません。
前職では販売職なので誰でも分かるような、購入後お客様がご自宅でやる作業の「説明」だけしかしてませんでした。

二次面接ではどう乗り切ればよいでしょうか？
先方が言ってるキッティングの経験とは業務内容としての経験の事だったら私は嘘をついていたことになります。（自宅のパソコン、タブレットの初期設定しかした事ないため）
そこを深掘りされたら何も答えられません。
ネットにあるキッティングの作業内容を頭に入れておくだけていいと思いますか？

Answer 1

以下の講座がお勧めです。
情シスヘルプデスクに特化した講座で一応いわゆる情シスのイメージと知識が分かります。

情シスヘルプデスク入門
https://www.udemy.com/course/joshishelp/?referralCode=7ECEB242C114FA3736F8

Answer 2

> 結果、二次面接に通ったのですが、具体的にキッティングとは何をするものなんでしょうか？

大雑把に言えば、「システムを使えるように仕立て上げる」でしょうか。
ソフトウェアのインストールや各種設定、必要なデータの投入等を行い、エンドユーザーがすぐにシステムを利用できる状態にすることを指します。

実際のキッティングの作業範囲自体は、クライアントによって異なる場合もありますが、大抵は「納品後すぐに使える」あるいは「納品してから使えるようにする」ことを指す場合が多いかと思います。

> 二次面接ではどう乗り切ればよいでしょうか？

わからないことは素直に「わからない」と言うのが良いんじゃないでしょうか。
未経験としての面接なら、相手は「どこまで知らないか」を知りたいでしょうし。
下手に知ったかぶりをしてしまうと、入社後に「あれ？」と相手の期待を裏切ることになってしまうかもしれません。

> 先方が言ってるキッティングの経験とは業務内容としての経験の事だったら私は嘘をついていたことになります。（自宅のパソコン、タブレットの初期設定しかした事ないため）

それを面接で聞いてみると良いのでは？
「私の認識はこうなのですが、御社のお考えと合致していますか？」みたいに。
「分からないことは聞く」（報連相を徹底する）は、会社員としての基本かと思います。

> ネットにあるキッティングの作業内容を頭に入れておくだけていいと思いますか？

質問者様がそうしたいのなら、それでも良いと思いますが…。

個人的には、無意味な気がしますね。
知らないことは知らないと、はっきり言える人材の方が、企業は評価するのではないかと感じます。
（もちろん、企業にもよるとは思いますが…）