接客業の方教えてください。署名の無いクレジットカードに署名を求めると激怒するお客様がまれにいらっしゃいます。(ほとんどの…

Question

接客業の方教えてください。署名の無いクレジットカードに署名を求めると激怒するお客様がまれにいらっしゃいます。(ほとんどの方は快く記入して下さいます。)まだまだなので、泣きそうになりつつもこらえながらその後のしばらくの接客がきついです…。

｢あるんだよなぁ、こういうマニュアル通りの店がさぁ！｣｢うまく書けねーから書きたくねーんだよ｣｢本人確認っていうけど、私が本人であるかなんて分からないでしょ書く意味あるの？｣｢個人情報よ、今の時代は見せないのよ？そんなことも知らないの？｣
色々な事を言われます。もし落としたらどうするんでしょうね^^;

じょうずに怒りを更に上げないような言い方はありますか？｢署名の無いカードはご使用いただけません。｣｢(又は、)別の決済方法にされますか？｣は大体怒らせてしまいます…。

Answer 1

職場で聞きましょう。
観察しましょう。
模倣しましょう。