社内で情シス部門に所属しています。 営業部から、社内ツールの改善要望が出てきました。 概要のみ話しをされたため詳細が不明…

Question

社内で情シス部門に所属しています。
営業部から、社内ツールの改善要望が出てきました。
概要のみ話しをされたため詳細が不明で、依頼主に打合せを打診しています。が、定期的にこちらからチャットは投げているものの、多忙なのか何なのか一向に打合せが行われません。
この場合、依頼主を追いかけてまで打合せをするべきか、依頼主からのアクションを待つかどちらなんでしょう？
別に社内ツールの使い勝手について私が困ってる訳じゃないので、追いかけてまで話しを聞く必要はないのかな～ってのが正直なところです(笑)
ただ『改善要望出してんのに情シスが対応してくれない』とか言ってそうで嫌なんですよね～。

Answer 1

チャットなど見ないバカが一定数いるので、そういう人間には直接話しに行くのが手っ取り早いです

Answer 2

要望の詳細を是非教えていただきたくお願いいたします。それまでは、この件は「要望詳細待」として管理いたします。
こんな感じで回答すればどうですか。
要は、詳細聞かないと前に進みませんという宣言です。